“电梯加装后出行便利，停车秩序焕然一新，闲置荒地变身紫藤花海，楼道照明随坏即修，独居老人常有志愿者登门照料……”近日，走进海淀区苏家坨镇同泽园东里社区，听居民细数的桩桩件件，皆是生活里触手可及的幸福感。

近年来，同泽园东里社区党支部深耕党建引领基层治理新模式，打破传统单独治理的固有局限，搭建多元协同共治平台，把居民急难愁盼的“民生清单”，逐一转化为百姓交口称赞的“幸福答卷”，以有温度、见实效的治理举措，让老旧社区焕发全新活力。

形成为民服务合力

作为保障房社区，同泽园东里社区人员构成多元复杂、硬件设施遗留问题多。

“基层治理没有捷径可走，唯有多方联动、协同共治，才能啃下积压多年的‘硬骨头’。”同泽园东里社区党支部书记李恕梅坦言，为彻底打破治理僵局，社区党支部主动牵头，搭建起社区、产权方、共建单位、居民四级联动工作体系，创新打造“1+2+N”党建联盟，整合各方分散资源、凝聚零散治理力量，形成为民服务的合力。

破解多年悬而未决的雨季外墙渗水问题，正是党建联盟协同攻坚的生动缩影。社区吹响“治理哨声”，召集各方现场踏勘、集中会商，统筹推进专项修缮施工，一次性完成全部渗漏点位整改修复。“以前每到雨季家里墙面返潮发霉，住得糟心，现在踏实了，社区真是把我们的难处放在了心上，”家住4号楼的居民王大姐由衷感慨。

与此同时，同泽园东里社区紧盯居民生活的痛点难点，靶向施策精准发力，让治理成果落地在百姓看得见、摸得着的细微生活之中。

老旧小区加装电梯，是地区老年居民最迫切的心愿。面对楼栋居民意见难统一、现场施工协调难度大等现实问题，社区工作人员逐户上门走访谈心，耐心疏导分歧、协调诉求;同时邀请居民担任文明施工监督员，全程监督施工细节、跟进施工进度。历经630多个日夜持续攻坚，社区58部电梯全部建成投入使用。“我们全程监督施工，看着电梯一天天建起来，用着也格外踏实。”担任文明施工监督员的居民张大爷笑着说道。

在完善出行配套的同时，社区还联动物业重新规划小区停车位，优化通行布局，出台公开透明的停车分配与收费管理制度，根治了以往车辆乱停放、占用消防通道等顽疾，小区道路通行顺畅、停车秩序井然。曾经杂草丛生的闲置荒地，经过改造变身绿意盎然的“紫藤花园”，无人问津的卫生死角成了居民休闲散步、观景赏花的好去处。

贴心服务暖万家

“居民的诉求没有大小，只要大家有期盼，我们就必须有回应。”李恕梅的这番话，正是同泽园东里社区坚持民意为先、搭建线上线下双向诉求渠道的真实写照。

“线下，我们打造特色‘议事小院’，将议事协商阵地从办公室搬到楼栋院落，居民坐在一起唠家常、提建议、商对策，让大家在面对面的沟通交流中化解分歧、凝聚共识。线上，便民服务端口全天候在线，居民扫码即可一键上报诉求，我们第一时间处理反馈。”李恕梅介绍。

线上线下两套渠道同步发力，构建起受理诉求、处置、结果反馈的完整闭环，真正实现了居民遇事有处找、难题有人管、事事有回音。前不久，有居民深夜通过线上渠道反映楼道灯具损坏，夜间出行存在安全隐患。社区工作人员接到诉求后连夜响应，紧急对接物业维修人员，不到半小时就完成了灯具更换，让楼道重新亮起暖光。

“没想到大半夜反映问题，转眼就解决到位，社区办事真的太高效、太暖心了。”反映问题的居民连连称赞。

“儿女不在身边，社区的党员干部和志愿者，就是我们最亲的家人。”一位八十多岁的独居老人拉着志愿者的手，说出了许多老人的心里话。针对辖区独居老人、残疾人等特殊群体数量较多的实际情况，社区持续升级“便民+”服务品牌，常态化开展爱心义诊、免费理发、节日慰问、结对帮扶等志愿服务。包楼社工、楼长志愿者定期登门探望高龄独居老人，帮忙打理家务、陪伴谈心聊天，及时解决生活各类难题，用一次次登门、一句句问候，把温暖送到他们身边。

“群众的需求不断细化、不断多元，所以对我们来说，基层治理永远在路上。”李恕梅说，未来，同泽园东里社区将发挥“1+2+N”党建联盟作用，不断完善线上线下民意响应机制，从小事、实事、身边事持续发力，擦亮幸福社区底色，让百姓的获得感、幸福感、安全感持续升温。