10月18日清晨6时，鸟巢水立方广场。来自海淀区公共文明引导员的志愿者队伍已经站到终点疏散引导——赛后服务区的点位上，他们提前到岗，把隔离护栏又整理了一遍……

“柠檬黄”集结北马文明力量护航赛事

2026中国银行北京马拉松暨全国马拉松锦标赛当天，32000名跑者从天安门广场出发，奔向奥林匹克公园中心区景观大道。北马组委会第三次联合首都文明办，将公共文明引导员纳入赛事服务保障。这支队伍规模从去年的220人扩至468人，起点、沿途、终点、博览会现场都能看见“柠檬黄”身影。海淀区派出241人，覆盖8个街道：80人驻守终点疏散区和取衣区，学院路、花园路、八里庄街道161人承担辖区沿途保障工作。

18日清晨，负责终点保障的80名队员身着统一服装，于清晨提前抵达，点位确认完毕后迅速就位。这支队伍里，不少人并非第一次身着“柠檬黄”参与保障任务。“在香山红叶节，我们在陡坡上提醒游客注意脚下;在北马，我们在终点帮选手递水搀扶。”来自北下关中队的文明引导员张俊英一边拿着引导指示牌一边说，“哪条通道最近，哪个出口最方便，我们早已熟记。我们流程熟一点，他们就能少折腾一点。”首次参与北马保障的文明引导员刘元红说：“上岗前培训梳理了赛事流程和应急处理要点，真正站到终点通道口，心里不慌，跟着熟手踏勘一遍点位，比只看图纸管用。”

细节传递温情服务彰显海淀温度

第一批选手冲线后，真正的考验随之而来。不少选手刚过拱门便停下脚步，有的弯腰喘息，有的拿出手机拍照。来自北下关中队的文明引导员王雷迎上前，引导人流前往人脸识别核验点和完赛包领取处。扩音器传出清晰而温和的声音：“恭喜完赛!”“请大家不要停留拍照，继续前行!”“您怎么样了，需要医疗服务吗?”有跑者抬手和引导员击掌，也有人点头致意。

终点疏散区内，王雷一遍遍指引方向：“请您往这边走，注意脚下安全。”嗓音不高，在嘈杂人流中却字字清晰。在文明引导员看来，做好这项工作单凭体力远远不够，更要用心、善于观察。“选手完赛后，我们的引导工作越精准，他们就能少绕路，尽早休息。”一位文明引导员说。

秩序之外，暖意藏在一举一动之中。疏散区域，一名选手拉伸动作吃力，中关村中队文明引导员白洋主动上前搀扶，轻声询问是否需要医疗帮助;队员们为跑者披上保温毯，备好温水与补给，随时按需递送。“这些不起眼的小事，恰恰是赛事服务中最不能缺的一环。”区公共文明引导员相关负责人刘万利说，引导员上岗前接受系统培训，赛事流程、应急处置，各个环节都力求专业规范，“希望通过这些细节，让每一位跑者感受到海淀的温度、首都的温度。”

从清晨到午后，终点拱门、取衣区、摆渡车乘车点、地铁站，海淀“柠檬黄”始终坚守在各自点位。西三旗中队文明引导员汪秀梅在采访中说：“希望通过我们的服务，能让这场国际化的大型赛事更有温度。”

42.195公里的赛道背后，是志愿者默默付出的温情。海淀区公共文明引导员用他们特有的方式，为这场赛事增添一抹暖色。从香山红叶节到北马赛道，从半马终点到全马终点，这抹“柠檬黄”值守赛道旁，也留在了许多跑者的赛事记忆里。