一部停摆的电梯、一纸腾退协议、一块脱粒的路面……社区基层治理的“最后一公里”，桩桩都是难啃的“硬骨头”。但西三旗街道清缘东里社区心里却很踏实，因为他们的当家人——社区党委书记、居委会主任冯月扎根基层十余载，始终把居民的“心上事”当作自己的“上心事”，化解一件件民生难事，成为居民最信赖的“贴心人”。

攻坚解难纾民忧

2013年，冯月投身社区工作，十余年间步步成长、层层历练，2024年，她担任西三旗街道清缘东里社区党委书记。社区工作琐碎繁杂，人口普查、文明创建、民生保障、矛盾调解，件件关乎民生福祉。冯月始终冲锋在前、真抓实干，主动攻坚各类治理顽疾，切实打通民生服务梗阻。

老旧电梯改造是居民高度关注的民生安全大事。2024年，清缘东里小区37部老旧电梯启动大修，然而1号楼却因公共维修资金分摊问题停滞施工，居民热切期盼的安全出行迟迟无法落地。冯月主动对接各职能部门，组织居民座谈协商。面对部分居民的不解，她反复上门沟通、细致解读政策，历经数月攻坚，顺利完成资金分摊工作，彻底扫清改造障碍。“社区工作没有过不去的坎，只有不愿迈的步。历史遗留问题再棘手，只要真心为居民着想、实打实推进，就一定能找到破解办法。”冯月坦言。如今全新电梯平稳运行，切实保障了居民出行安全。

供暖难题是困扰小区居民多年的民生痛点，老旧设备故障频发、供热不均，原供暖企业经营异常，新企业入驻交接时，居民因常年不佳的供暖体验抵制新企业入驻，小区供暖一度陷入僵局。为破解供暖困局，冯月牵头搭建多方协商平台，联动居民、业委会、职能部门与新旧供暖企业面对面沟通，督促新企业公示服务标准、签订服务承诺，顺利完成供暖工作的平稳交接。

2025年供暖季，她全程跟进保障，逐户排查供暖隐患，建立问题台账逐项整改。同时推动小区老旧锅炉全面更换，从根源上解决供暖弊病，让家家户户温暖过冬。

用情用心惠民生

城市更新是推动片区发展、利好居民生活的关键民生工作。同年，粉丝厂255户平房区腾退工作全面启动。该片区住户世代居住、人员结构复杂，产权纠纷、邻里矛盾交织，居民抵触情绪强烈，腾退工作推进困难重重。

为啃下这块“硬骨头”，冯月放弃周末和节假日，全天候扎根腾退一线。她耐心倾听居民诉求，调解各类矛盾纠纷，逐户宣讲政策、答疑解惑，以真情换真心、以实干破僵局，最终圆满完成255户腾退任务，为片区城市更新改造筑牢基础。“冯书记做事敢担当、能吃苦，再棘手的难题、再琐碎的小事，她从不推诿懈怠，始终尽心尽力为居民办实事，是我们最敬佩的带头人。”社区同事这样评价冯月。

自踏入社区岗位至今，冯月始终扎根基层，日复一日坚守在服务群众、治理社区的第一线。在冯月看来，社区工作没有轰轰烈烈的壮举，只有润物无声的坚守。“社区工作没有惊天动地，就是把一件件小事办到群众心坎上。居民喊我一声‘贴心人’，我就得担起这份信任。”这是冯月扎根基层十余载始终坚守的初心。