园丁社区谷丰路平房区建房年代久远，经常发生水管损坏、房屋漏雨等诸多现象，给居民日常生活带来极大不便。11月29日，园丁社区接到群众反映，称自来水井里渗进了大量的污水，还散发出阵阵恶臭，用水卫生无法得到保障，希望社区能够协调解决。

接到群众诉求后，社区工作人员第一时间赶往现场。只见自来水井中还存留不少污泥和积水，裸露的管道表面已经被铁锈腐蚀。针对这一现象，社区立即联系施工人员共同查找原因。经排查，排污管道老化破损导致污水跑冒，渗透到自来水井里。社区积极与居民沟通，最终确定施工方案：更换主截门与破损的污水管道。经过几个小时的紧张抢修，最终圆满解决了问题。

居民之事无小事，园丁社区在解决问题过程中，总结出一套实用的工作方法，即

一手快：接到诉求后保证第一时间回应;

二腿勤：迅速赶到问题现场，及时掌握现场情况;

三嘴甜：一句暖心话，让居民倍感亲切。

下一步，园丁社区将继续以群众诉求为导向，聚焦民生问题，持续提高居民的获得感、幸福感、安全感。