昨日傍晚，一位神情焦急的老人踉跄着推开南小区居委会的门 “这可咋办，本来出来买几头蒜想着做饭用，结果把钥匙还没给忘家里了，这回进不去了，咋办呀?”摘下口罩一看，原来是独居老人周奶奶，今年已经81岁高龄，今天出门忘记带钥匙，女儿又联系不上，大雪后的平谷，白天温度都在零下十六七度，冷的伸不出手，不知所措的周奶奶就来到居委会寻求帮助。

“你们帮我想想办法吧，我现在只能依靠你们了。”看着冻得轻微发抖的周奶奶，社区工作人员小赵赶忙搀扶老人坐到凳子上，耐心安抚和老人聊天、话家常来缓解老人焦急的情绪。同时，社区工作人员与其女儿取得联系，因其远在市里，附近未有家属，在征得其女儿同意后，社区工作人员当即决定从一层窗户爬进开门，让周奶奶尽快回家。

到了周奶奶家楼下发现，后阳台窗户不仅安装了护栏，窗户宽度也才40厘米，即使身材消瘦的小张也很难进入，在大家一筹莫展的时候，小张灵机一动，不顾此时零下十八度的严寒，脱下羽绒服，登上两个重叠在一起颤颤巍巍的凳子，蜷缩着身子艰难地从40厘米宽的窗户挤了进去，期间腰部被蹭出好几道划痕……门终于被小张从里边打开了，周奶奶也松了一口气，如愿回到了家。

“真是谢谢你们了，来进来坐着待会啊，我这就做饭，你们别走都在这吃”听着周奶奶热情的话语，社区工作人员顿时感到一股暖流涌上心头。在婉拒了周奶奶的好意后，离开时，还不忘嘱咐老人各类安全事项。

群众无小事，把群众的小事当成自己的“要紧事”来办，用爱心和耐心温暖民心。接下来，南小区社区将始终践行初心使命，以实际行动做好居民的“暖心人”“守护者”“解难人”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。