平谷区平谷镇胜利社区：做好“关键小事” 增进民生福祉

文明动态平谷区

来源：平谷区文明办

2024-01-16

今年以来，在平谷镇党委、政府的领导下，胜利社区以创建全国文明城区为契机，围绕“以人为本，服务居民”的理念，进一步提升服务品质，全面开展社区环境综合治理，积极与各方协调，在小区物业的积极配合下施行长效管理，使社区内环境质量、物业管理水平以及社区居民的环境意识显著提高。

一“键”直达，“梯”升幸福加速度

老旧小区加装电梯是国家惠民工程，是提升城市品质、改善居民生活的重要举措。但是，由于老旧小区建筑结构、业主意识、资金筹措、高低层需求差异等方面问题，加装电梯工作面临着很多困难和挑战。

胜利社区坚持“政府主导、居民自治、多方参与、协商共建”工作格局，在镇政府、区住建委和各相关部门的大力支持和帮助下，带领社区两委班子和工作人员，发挥“五加二”“白加黑”精神，全力以赴、攻坚克难，用3个月的时间完成了4部电梯的签约工作。

在推动电梯加装工作的过程中，总结出“1234工作法”，即：一个信念，保持坚定的信念;二个目标，包括总体目标和小组目标;三个自问三到位，问问自己功夫有没有下到位、问问自己对业主家庭的详细信息有没有摸排到位、问问自己在行动前是否把行动方案设计到位;四个原则，以情为纽、以事为先、以法为准、以效为鉴。通过“1234”工作法的推进，胜利社区最终顺利完成4部电梯加装工作，取得居民的一致好评。

推行“三交一管”，解决创城工作难题

自创建全国文明城区以来，为更好推进创建全国文明城区工作，平谷镇推出“三交一管”工作模式，胜利社区作为“三交一管”模式试点社区，在推进中取得了一定成效。

“三交一管”工作模式是在平谷镇党委政府的指导下，试行的一种新型管理模式，通过政府支持、社区主导、物业配合、群众参与的多元化共建机制，上下同心，共同完善基层治理体系、提升基层治理水平。

社区网格员在日常巡查中发现问题，通过上交、下交、移交，明确责任，高效解决问题。上交，指对社区层级解决不了的问题，经社区创城领导小组研判后，向镇创城办提交《创城问题上交申请单》，经镇党委、政府批准后，由相关主管领导和业务科室解决。下交，指对于一些居民个性化、差异化和不合理的事项，采取“群评群议”的方式，社区党总支通过多种方式，组织居民群众、代表进行集体评议、投票表决，推动居民的事情居民办，最终由网格员汇总统计民意相关数据并公示，按照“多数”意见对问题进行整改。网格员分别录入创城台账，问题处理完成后销账。移交，指对物业职责范围内的内容，形成“移交”清单，通过“三交一管群”和纸质版清单，同时移交给物业解决，根据清单内容给物业设定解决时限。