日前，高家庄村孙女士到镇便民服务中心，将一面印有“急民所急 务实风范 一流服务 群众点赞”的锦旗送到工作人员手中，对便民服务中心工作人员提供优质、高效、贴心的服务表示感谢。

据了解，孙女士原是外地户籍人员，想在我市享受农保退休。在12月4日将户口迁到东高村镇后到镇政务服务中心办理业务。经查询12月7日孙女士就年满60周岁了，按照北京市政策，年满60周岁的外地人员就不能再享受北京市的农保退休待遇。

仅有三天的业务办理时间，工作人员赵长红了解情况后，立即为其抓紧办理，在系统上查询不到孙女士的信息。孙女士着急的不知所措，嘴里念叨着“这可咋办啊!”赵长红一边安抚这孙女士，一边与区级相关部门沟通说明，并主动承担“跑腿”工作，递交材料，经过一天的紧密协调，终于在12月5日办理成功。孙女士说：“特别感谢咱们工作人员，让我能及时享受到农保退休政策!”

锦旗不仅是对便民服务中心工作的认可，更是一种激励和鞭策。下一步，东高村镇将持之以恒急民之所急、想民之所想，以“为民、便民、利民”为宗旨，坚持用“热心、尽心、用心”的服务态度，不断提高人民群众的满意度。