近日，区生态环境局召开信访工作专题培训会，会议主要就信访工作进一步法治化、规范化、制度化建设开展深入学习研讨。

生态环境信访工作法治化建设是推进信访工作高质量发展、维护群众合法环境权益的重要举措。会议提出：

一是畅通信访渠道

在办好12345接诉即办系统下发诉求的同时，深化环境信访工作“窗口”规范化建设，对来电、来访诉求做到热情接待、及时响应、快速办理，提升信访工作公信力和群众满意度。

二是严格初信初访办理

牢固树立“初信初访即首办责任”理念，初信初访受理后，承办人员需尽快开展实地调查，并将调查过程全程留痕，处理结果及时反馈，办理结束后15个工作日进行回访，确保初信初访“事事有结果、件件有闭环”。

三是聚焦源头预防

从环境执法、问题整改等方面入手，挥好环境执法“利剑”，对环境违法行为“零容忍”，紧盯问题整改不放松，开展信访矛盾纠纷化解和重点信访事项整改“回头看”，严防问题反弹。

下一步，我局将继续把生态环境信访工作法治化、规范化建设置于重要位置，以维护群众合法环境权益为核心，推动新时代信访工作高质量发展。