“太感谢了!真是太感谢了!要不是你们，我家真不知道会出什么事!”8 月 12 日上午，绿谷新苑社区西区的居民王女士激动地将一面写有“火速施救除险情，尽职尽责保平安”的锦旗送到社区居委会，紧紧握着社区负责人薛小梅的手，道出由衷的谢意。这感人的一幕，源于一场由社区网格群发起、多方联动的应急处置过程。

网格“警报”骤然起

群众安危刻不离

当天上午，绿谷新苑社区的网格微信群里突然弹出一条紧急信息：“西区 1 号楼，有一户人家窗户在冒烟!”发信的是一位细心的社区居民。这条信息如同一声“警报”，立刻引起社区负责人薛小梅和网格员席晓萍的高度警觉。看到消息后，她们没有丝毫犹豫，第一时间放下手头工作，以最快速度冲向现场，同时，社区工作人员立即通知微型消防站到场处置。

网格先锋善应变

多方联动破险关

到达1号楼居民家后，网格员发现家中无人应答，但能闻到明显的焦糊味，且门缝处有少量烟雾渗出。更关键的是，该住户家门是电子密码锁，无法强行进入，网格员迅速与居民王姐电话联系。焦急的王姐才恍然大悟——自己出门前忘记关火了。“时间就是生命，多耽误一秒，危险就增加一分!”网格员来不及安抚，赶紧向王姐索要电子锁密码，随后立即与闻讯赶来的微型消防站工作人员一同进入屋内。厨房里，灶台上的铁锅已被烧得通红，浓烟弥漫，火苗随时可能窜起引发火灾。工作人员第一时间冲上前关闭燃气阀门，又迅速打开所有门窗通风排烟。整个过程紧张有序，仅用短短几分钟，就将一场可能发生的重大火灾隐患彻底消除。

警钟长鸣守平安

真情服务暖人心

不久后，惊魂未定的王姐匆匆赶回家中，看到屋内烟雾虽未散尽，但火情已被完全控制，社区网格员和物业工作人员正忙着帮她清理现场，她悬着的心终于落了地，感动得说不出话来。

危机解除，但安全意识不能松懈。社区工作人员耐心地向王姐宣讲安全用火、用电知识，提醒她今后做饭时切勿离开，离家前务必检查好家中水、电、气等开关，养成良好的安全习惯，还在门口张贴了“厨房用火不离人”的提示标语。王姐听后连连点头，说今后一定吸取教训，并对社区和物业的快速反应与高效处置表达了最诚挚的感谢。

为提高居民的用火安全意识，网格员在群内发布提示信息和宣传视频，还通过入户宣传、现场讲解等多种形式，让更多居民认识到用火安全的重要性。

一方网格一方责

社区防线铁般坚

此次事件的快速、圆满解决，是绿谷新苑社区深化“网格化”管理、提升基层治理效能的生动体现。它充分展现了 “网格群”作为社区“千里眼”和“顺风耳”的强大作用，实现了安全隐患“早发现”;彰显了网格员“第一时间响应、第一时间处置”的责任与担当，做到了“快处理”;更体现了社区与物业之间高效联动、协同作战的强大合力。

从一条网格信息到一场成功的安全救援，绿谷新苑社区用实际行动践行了“为居民办实事”的初心和使命，不仅为居民的生命财产安全筑起一道坚实的“防火墙”，更营造了 “邻里守望、社区一家亲”的和谐氛围，让每一位居民都能感受到来自社区的温暖与守护，为建设平安、和谐、幸福的社区环境奠定了坚实基础。