“太感谢咱居委会了!要不是你们及时把我老伴背下楼，老头子我不知道该怎么办!”家住林荫家园社区42号楼5单元5层的郭大爷和老伴在社区工作人员的护送下顺利乘车到医院就诊后，他不住地表达感激。这暖心的一幕，发生在高层电梯更新改造施工的关键阶段。

今年7月，林荫家园社区启动高层电梯更新改造工程，计划对小区内15部老旧电梯进行全面更换。为减少施工对居民生活的影响，社区提前制定施工方案，明确分楼、分单元、分时段施工，42号楼作为改造楼栋之一，自 8月12日起暂停电梯使用，居民需通过步行楼梯出行，这也给行动不便的老人带来了困扰。

8月25日上午，社区网格员刘宾接到居民郭大爷的紧急求助电话：“麻烦快来帮帮我!我家老伴脚崴了，约了下午去医院检查，家里就我们老两口，实在是下不了楼啊!”接到电话后，刘宾立即将情况上报给社区书记，并联系同事前往大爷家中协助大妈下楼就医。

下午2点，大家抵达大爷家时，老两口正坐在门口等待。刘宾先安抚老人情绪，随后社区副主任闫伟楠没有丝毫犹豫，立刻蹲下身让老人趴在背上，双手紧紧托住老人的腿，一步一步缓慢向楼下挪动。“您别担心，咱们马上就到楼下了，车已经在来的路上了!”他一边走，一边轻声安抚老人，避免老人紧张。同行的刘宾则在一旁扶着老人的身体，提醒注意脚下台阶。

经过缓慢行走，闫伟楠将大妈安全背到楼下，并坐上轮椅，随后推至小区门口坐上出租车。直到车辆驶离，他才松了口气，此时额头的汗珠顺着脸颊往下淌。在临走前，刘宾还细心地提醒老人带好病历本、医保卡，并叮嘱道：“有任何需要随时给我们打电话，社区会尽力帮忙!”就医结束后，社区工作人员协助老人安全返回家中。

在小区电梯更新改造施工期间，林荫家园社区就已针对居民就医需求制定了专项保障方案。施工前，社区工作人员通过入户走访、微信群统计，摸清了小区内需定期就医的老人、残疾人等弱势群体信息，详细记录他们的病情、就医频率、常用药物等信息，建立 “帮扶台账”;施工期间，社区组建 “应急帮扶队”，成员们经过专门的急救知识和服务技巧培训，以便更好地应对各种突发情况，专门为行动不便居民提供就医接送、物资代购等服务。接下来，林荫家园社区将继续优化帮扶措施，根据施工进度动态调整 “应急帮扶队” 内容，同时加强与施工方的沟通，在居民就医高峰时段临时调整施工安排，确保 “改造不误工、服务不缺位”。通过这些举措，林荫家园社区不仅解决了居民在电梯改造期间的实际困难，更让居民深切感受到社区的温暖与关怀，营造了和谐互助的社区氛围，为构建更加美好的社区奠定了坚实基础。