凡人微光·温暖平谷丨身边守护，网格奔走，心系你我安康

文明动态平谷区

来源：平谷区文明办

2025-09-12

总有一些身影照亮城市，在城市的街巷里弄，在乡村的田间地头，总有一些善意的瞬间打动人心，比如路人之间的热心援手、邻里间的守望相助、或者仅仅是一句暖心的话语、一次默默的守护......皆是“凡人微光”的生动注脚，让这座城处处涌动温暖，彰显最动人的烟火温情与文明底色。区委宣传部邀您加入“凡人微光·温暖平谷”好人好事挖掘宣传活动，记录并传播身边这些暖心故事。

社区里的“帮扶队”：暖心背行护健康

“太感谢咱居委会了!要不是你们及时把我老伴背下楼，老头子我不知道该怎么办!”家住林荫家园社区42号楼的郭大爷和老伴在社区工作人员的护送下顺利乘车到医院就诊后，他不住地表达感激。这暖心的一幕，发生在高层电梯更新改造施工的关键阶段。

今年7月，林荫家园社区启动高层电梯更新改造工程，42号楼作为改造楼栋之一，自8月12日起暂停电梯使用，居民需通过步行楼梯出行，这也给行动不便的老人带来了困扰。

8月25日上午，社区网格员刘宾接到居民郭大爷的紧急求助电话：“麻烦快来帮帮我!我家老伴脚崴了，约了下午去医院检查，家里就我们老两口，实在是下不了楼啊!”接到电话后，刘宾立即将情况上报给社区书记，并联系同事前往大爷家中协助大妈下楼就医。

下午2点，刘宾先安抚老人情绪，随后社区副主任闫伟楠没有丝毫犹豫，立刻蹲下身让老人趴在背上，双手紧紧托住老人的腿，一步一步缓慢向楼下挪动，同行的刘宾则在一旁扶着老人的身体，提醒注意脚下台阶。

闫伟楠将大妈安全背到楼下，推至小区门口坐上出租车，直到驶离才松了口气，此时额头的汗珠顺着脸颊往下淌。临走前，刘宾还细心地提醒老人带好病历本、医保卡，并叮嘱道：“有任何需要随时给我们打电话，社区会尽力帮忙!”就医结束后，社区工作人员协助老人安全返回家中。

在小区电梯更新改造施工期间，林荫家园社区就已针对居民就医需求制定了专项保障方案。施工前，社区工作人员摸清小区内需定期就医的老人、残疾人等弱势群体信息，详细记录病情、就医频率、常用药物等信息，建立“帮扶台账”;施工期间，社区组建“应急帮扶队”，成员们经过系统的急救知识和服务技巧培训，以便更好地应对各种突发情况，专门为行动不便的居民提供就医接送、物资代购等服务。通过这些举措，林荫家园社区不仅解决了居民在电梯改造期间的实际困难，更让居民深切感受到社区的温暖与关怀，营造了和谐互助的社区氛围，为构建更加美好的社区奠定了坚实基础。

网格里的“守护者”：与生命争分夺秒

在府前社区，有这样一位平凡却又不凡的网格员——张艳芝。她就住在所服务的小区，将社区视为自己的家，为社区建设的大小事务默默奉献，始终一丝不苟地守护着社区的和谐安宁。

8月23日下午，张艳芝像往常一样，准时来到垃圾桶前值守。突然，一阵急促的脚步声由远及近，打破了这份宁静。

“艳芝，艳芝快过来，这里有位老人晕倒了!”一位路过的居民焦急地招呼着正在值守的她。听到叫声，张艳芝的心猛地一紧，没有一刻犹豫，扔下手中的工具，朝着声音传来的方向飞奔过去。当她跑到现场时，只见一位老人晕倒在地，神志不清，无法表达自己的状况。周围围了一些居民，大家都一脸担忧，却又有些不知所措。张艳芝蹲下身子，仔细确认晕倒老人的面容，迅速理清思路，第一时间确认该居民为府悦居4号的居民，并迅速联系包楼人员查找家属电话。同时，张艳芝迅速拨通了120救护电话以及110报警电话，清晰准确地说明了现场的情况和具体位置。挂断电话后，她一边安抚着周围居民的情绪，一边密切关注着老人的状况。

警察和医护人员就赶到了现场。张艳芝详细介绍了前后经过，医护人员迅速对老人进行了初步的检查和急救处理，随后，大家一起小心翼翼地将老人搀扶上救护车。张艳芝又主动与老人家属联系，告知他们老人已被送往医院，并约定在医院汇合。后来得知老人脱离了危险，张艳芝终于露出了欣慰的笑容。

张艳芝只是府前社区众多网格员中的一员，但她的事迹却如同一束温暖的光，照亮了社区的每一个角落，让我们看到，在这个看似平凡的岗位上，也能绽放出不平凡的光彩。