9月16日上午，夏各庄镇便民服务中心政务服务大厅综合窗口洋溢着热情及温馨的氛围，一面绣有“高效快速精办事 全程倾情暖人心”锦旗与一封真挚暖意的表扬信郑重地送到综合窗口受理员手中，字里行间饱含着办事群众对综合窗口受理员精准帮导及高效代办服务的深表感激与高度认可。

精准倾情帮导

主动为办事群众排忧

前日，本镇政务服务大厅综窗受理员接待一名已退休的刘女士申办市场租房补贴事项，据悉，刘女士前期已电话咨询，受理员已提供一次性清晰告知及详细的申办流程。按照政策要求，办事人符合申办标准，但由年数偏大对政策要求及申报材料内容不透彻，办事人初次来厅办理，在申办过程中困难诸多……面对忧愁的刘女士，综窗受理员主动向前为办事人提供“心贴心”的倾情帮导，再次为办事人精准周密的讲明政策要求，耐心细致“手把手”的全程指导办事人写清材料及承诺书等，为让办事人更加清晰理解，特用通俗易懂的语言进行举例解释。受理员的“精准倾情帮导”服务为办事人主动排忧，真正让办事人享受到政务服务既有效率又有暖度，获办事人高度认可及满意。

精细全程代办

真正为办事群众解难

在填报信息过程中，办事人填报信息字迹不清晰及存在多处错误，综窗受理员主动周到的为办事人提供精细化“表对单”填报的全程代办服务。为“高效”的提升办结率，受理员还特主动利用周末休息日，联合相关管辖部门，亲自上门为办事人开展入户核查工作。在资料审批中，办事人提交材料不齐全，综窗受理员暖心的为办事人提供“免费”打印等服务，精细的“一系列”全程代办服务，最大限度减少办事群众“多次跑”及办理事项“耗时长”等问题，精心主动的为办事人解决各类难题，综窗受理员以实际行动践“高效便民诚信规范”的初心，真正让办事人也感受到“小窗口”折射出“大民生”的温度及智慧，获办事人真诚的赞誉。

一面锦旗与一封表扬信承载着办事群众真情的感激，这不仅是对综窗受理员个人服务能力高度的好评更是对夏各庄镇政务服务大厅全员的鞭策与鼓励。

从“难办”到“易办”，从“被动办”到“主代办”是我镇提优营商环境的策略“常态”篇章。下一步，镇政务服务中心将持续深化政民互动模式，用更精准服务，更精细举措打造“悦享”夏各庄营商环境新高地。