“家里厕所又返水了!”近日，一个紧急电话打进社区，80多岁的独居老人语气焦急，网格员闻讯立即启动响应——同步通知物业上门，并向社区值班干部汇报。多方配合下，维修人员迅速赶到，及时控制住局面，有效防止了居民财产损失进一步扩大。

面对半月内连续两次堵塞，老人满面愁容。“您放心，我们一定彻底解决!”网格员一句承诺，给老人吃下“定心丸”。社区同步介入，协调物业组织专业排查，最终确定是地下主管道破损，需破地施工。

依托“党建引领+多元共治”机制，线上，网格员实时在居民群通报进展;线下，社区工作人员协助联系老人女儿，并协调物业与施工方联合抢修。三天施工期间，网格员每日跟进记录，社区负责人多次现场查看。出现杂物堆放异味时，工作人员第一时间协调清运、动手清扫，全力维护小区环境。

管道修复后，费用分摊成为新课题。社区提前召开内部协调会，网格员梳理明细，工作人员分头与业主初步沟通。在11月2日晚的协调会上，社区工作人员耐心解读政策，物业经理专业说明情况。令人动容的是，受损最严重的老两口主动表示：“大家也不容易，每户出1000，剩下的我们来。”善意迅速传递，在场业主纷纷响应，不到一小时便达成共识。

这场历时20多天的管道抢修，是"社区—网格—物业—居民"四方联动的生动实践。从问题发现到施工协调，从情绪疏导到共识达成，社区工作人员全程调度，网格员精准执行，共同将"乐享生活、乐业诚信、乐居和谐"的主线贯穿始终。

管道通了，民心暖了。修好的不仅是地下的管道，更是党组织与群众、邻里之间的“连心桥”。下一步，社区将以此为契机，进一步固化“党建引领+多元共治”机制，把个案经验转化为长效服务流程;同时持续拓展为老服务覆盖面，让“乐再其东”党建品牌真正成为居民安心、暖心的坚实依靠。