全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在增设公共设施、消除安全隐患以及维修公共设施等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、增设公共设施

市民反映，石景山区八角街道古城南路社区45号楼院内没有安装快递柜，快递收取不方便。八角街道接诉后，工作人员赶往现场勘察，充分征求了居民们的意见，并积极协调联系了丰巢公司，最终在北侧院墙处安装智能快递柜,问题得到解决。市民对处理结果表示满意。

二、消除安全隐患

市民反映，石景山区五里坨街道西小街7号院外新河路，路面被顶起来，影响通行，希望尽快处理。五里坨街道接诉后，工作人员赶到现场进行查看，情况属实，立即安排专业施工人员对该路段进行了检查，发现是地下植物生长顶起路面，随即对路面进行维修，消除了安全隐患。市民对处理结果表示满意。

三、维修公共设施

市民反映，石景山区八宝山街道永乐小区，四季园服务中心西侧有一个电线杆上的电表箱盖子坏了，希望尽快维修。八宝山街道工作人员第一时间联系诉求人并赶赴现场，经查看电表箱门损坏，立刻联系专业人员进行维修，重新更换了合页及锁头，现场已修复完毕。市民对处理结果表示满意。

来源：北京市石景山区城市管理指挥中心