“修混水阀报价35块，结账时却被告知这只是优惠代金券。”“自称用进口高科技纳米高分子胶水，可质检报告明显是‘P’的。”如今消费者对上门维修的吐槽经常见诸媒体，某些看似正规的平台上仍有各种不靠谱操作。

修修补补俨然成了生活中的“钱包刺客”，价格欺骗的，先靠低价营销引流，修完再“狮子大开口”;以次充好的，用工用料全靠忽悠，暂时修好但人走就坏;还有小病大修、没病乱修，利用信息差欺诈不懂行的消费者……种种套路令人防不胜防，且往往没有售后渠道。很多消费者出于“怕麻烦”心理，也不会为此大费周章维权，结果就是自己默默认栽，而钻营者更加肆意妄为。

“隔行如隔山”，说起来，家庭维修服务种类繁多，涉及众多品牌、故障因素，又属于非标准化的“经验工种”，本来就有很大议价空间。而无论硬装还是家电，普通消费者除了知道“坏了”，对维修成本和难度都不甚了解，很容易被拿捏。近年来，线上维修平台兴起，但没有改变行业“小散乱”状态，反倒为信口开河、漫天要价等行为提供了避风港。某些平台自诩“专业维修”，但本身更像个只管拉活、不管兜底的“大中介”，甚至因为高抽成放任维修人员宰客自肥。

体验是口碑来源，服务是立身之本。今年的“3·15晚会”曝光了某知名平台高价维修乱象，事后涉事平台虽大搞公关操作，可市场并不买账。事实证明，规范是保障行业健康有序发展、维护各方合法权益的基础。一旦丧失信任，必然得不偿失。当然，随着上门维修的消费模式愈发多元，更有效的外力约束也要跟上。加大违规惩戒力度，以典型个案对普遍存在的问题形成示范效应;构建信用评价体系，对投诉量超标的违规商家实施平台禁入……破立并举，方能尽快遏制市场乱象。

修修补补看似不起眼，实为关乎生活质量的大事。眼下，很多地方正在探索“家门口”常态化便民维修服务。期待更透明的消费环境、更多元的消费选择，让上门维修回归“日常属性”。