接诉即办工作既关乎居民生活，同样也是衡量社区工作的重要指标。房山区良乡镇云熙苑社区一直秉承“替民解忧，为民办事”的准则，将心比心，及时响应，将为居民办实事作为第一原则。

4月24日，云熙苑社区负责人王贤文接到消息，小区6号楼一名业主反映家中卫生间地面漏水、屋内墙面大面积出现裂缝。了解情况后，他立马联系小区物业主管、地产负责人来到居民家中查看情况。

据业主反映，此前向物业、开放商反映过此类情况，由于需要多方协调等原因，问题暂时未得到解决。为解燃眉之急，社区负责人王贤文主动作为，多次联系物业、地产，一直跟踪问题解决进展，让业主放心。同时，为降低维修对楼下居民造成的影响，王贤文通过入户、电话、微信等多种方式多次和楼下住户沟通具体情况，并最终得到居民理解。经过12天维修作业，最终在5月5日，妥善解决了业主心中的“烦心事”。

民生无小事，云熙苑社区将持续主动回应群众关心、关注、关切的问题，坚持集思广益疏堵点、多措并举解痛点、齐心协力克难点，为群众办实事、解难题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。