平谷区政务服务局三强化做好疫情防控期间群众诉求办理工作
来源：平谷区文明办
时间：2021-11-15强化应急响应机制。发布《平谷区关于进一步加强疫情诉求办理工作的通知》，要求各承办单位启动应急响应机制，严格履行部门职责，从严从快处置涉疫诉求。
强化分析上报机制。每日对受理群众诉求事项进行汇总、梳理、分析，第一时间对群众反映集中的热点问题、意见建议向相关单位发出预警和处理建议。
强化催办督办机制。及时跟踪疫情工单办理情况，对未及时办理的责任单位进行催办，首次办理“非满分”的疫情工单，立即启动二次督办，提升疫情诉求办结效率和群众满意度。
（责任编辑：王宇静）
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