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平谷区政务服务局三强化做好疫情防控期间群众诉求办理工作

来源:平谷区文明办

时间:2021-11-15

  强化应急响应机制。发布《平谷区关于进一步加强疫情诉求办理工作的通知》,要求各承办单位启动应急响应机制,严格履行部门职责,从严从快处置涉疫诉求。

  强化分析上报机制。每日对受理群众诉求事项进行汇总、梳理、分析,第一时间对群众反映集中的热点问题、意见建议向相关单位发出预警和处理建议。

  强化催办督办机制。及时跟踪疫情工单办理情况,对未及时办理的责任单位进行催办,首次办理“非满分”的疫情工单,立即启动二次督办,提升疫情诉求办结效率和群众满意度。

(责任编辑:王宇静)

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