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门头沟区龙泉镇梨园社区:快速反应解难题 “未诉先办”达民意

来源:门头沟区文明办

时间:2022-02-22
  近日,门头沟区龙泉镇梨园社区平房10号居民给居委会打来电话,反映自家房屋内简易消防喷淋脱落,并且伴随喷淋管路的脱落,坠掉了天花板的多块吊顶石膏板材,虽然未造成人员受伤,但房主情绪较为激动,认为是喷淋安装质量不好,造成了自家损失。
  接到电话后,社区居委会负责相关工作的干部、工作人员第一时间赶往居民家中,对现场进行勘察,向房主了解事件情况,并立即联系消防喷淋安装公司,进行沟通、询问。
  经核实,屋内消防喷淋脱落原因为安装承重问题,在责成安装公司立即进行施工修复的前提下,社区干部对居民进行安抚,并得到了居民理解和认可。
  当天下午,在社区工作人员带领下,施工人员来到平房10号,对消防喷淋设施进行了修复改造,并进一步完善加固,截至下午15:50,消防喷淋管路修复工作顺利完成,居民家中吊顶恢复了原貌。
  通过社区工作人员的努力,解决了居民家中的实际问题,化解了可能出现的诉求纠纷,以实际行动践行了“未诉先办”的工作理念。对于社区居委会快速的反应和耐心细致的工作,居民也给予了好评。
(责任编辑:吴杉杉)
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