群众利益无小事，百姓诉求单单有回应、件件抓落实，永乐店镇“接诉即办”，解民忧、暖民心，用精准切实的举措回应群众诉求，架起了政府与群众之间的连心桥。

　　居家隔离不“隔爱”，上门核酸解难题

　　2022年1月，德仁务前街村村委会接到村民诉求，反映称健康宝出现弹窗，无法正常出行及工作，希望村委会帮忙解决。据了解，诉求村民是丰台区某医院的医护人员。丰台区发生疫情后，需要落实“3+2”(3天隔离+2次核酸)的疫情防控措施。在隔离的最后一天，该村民健康宝出现弹窗，显示异常。村委会的工作人员在得知此情况后，立即联系镇疫情防控办公室的工作人员，并第一时间安排医护人员到村民家中进行核酸检测。核酸检测报告出具结果后，村民的健康宝弹窗异常情况也得到了解决。原来，该村民未做第二次核酸检测，所以导致健康宝出现异常情况。“如果异常情况没能及时解决，我明天都不能正常出行了。真的非常感谢村委会工作人员，为他们点赞！”

　　村委会工作人员正在开展工作

　　树枝堆放挡道路，及时清理保出行

　　2022年1月，小务村村委会接到村民诉求，反映村内主路某处修剪完的树枝堆放在路边，占用了大半条道路，且该情况已经存在两个星期左右，给村民的日常出行带来了极大的不便。村委会的工作人员在接到诉求后，第一时间赶往现场，经调查了解，树枝是附近村民自行修剪后堆放于此处。在与修剪树枝的村民沟通后，村委会的工作人员立即开始清扫树枝，并叫来村内清扫队的工作人员共同打扫，经过工作人员的努力作业，修剪下来的树枝被全部清理干净，及时的恢复了交通顺畅，确保群众的正常出行。

　　工作人员正在清理路面树枝

　　路面破损存隐患，快速维修解民忧

　　“西槐庄村村南健身广场地砖损坏，存在安全隐患，孩子跌倒，老人绊倒怎么办？太危险了！”

　　健身广场路面修补前

　　2022年2月，西槐庄村村委会接到村民诉求，反映村南健身广场地砖损坏，存在安全隐患。接到诉求后工作人员第一时间赶往现场勘察，并找到诉求村民进行沟通，村民表示：“健身广场是村民日常健身锻炼的场所，地面破损极易引发磕碰事故。”面对村民提出的现实问题，工作人员立即联系维修队对存在安全隐患的部位进行维修，并对健身器材存在的各种安全问题进行逐一排查，保证村民能够拥有一个安全、舒适的健身场所。

　　健身广场路面修补后

　　下一步，永乐店镇将继续以群众需求为导向，坚持“民有所呼，我有所应”，聚焦办好群众家门口的事情，注重接诉即办与主动治理双向发力，切实为民办实事、解难题。

（责任编辑：吴杉杉）