5月21日早高峰，延庆区一位市民田女士因电动车故障，停在四小路口动弹不得。眼看上班时间临近，她心急如焚。正在附近服务的文明引导员祁凤兰得知田女士的困境后，毫不犹豫地说：“您赶紧骑我的车去上班，别耽误工作，电动车的事儿包在我身上！”

田女士感动得连声道谢，双方互留联系方式，她便匆匆骑着祁凤兰的电动车赶往工作地点。而祁凤兰则在服务结束后，和队友谷淑萍、哈玉波一起，合力将故障电动车抬到附近的维修点。直到10点半，车辆完全修好，祁凤兰将车送还到田女士的工作单位。

当看到修好如初的电动车和满头大汗的祁凤兰时，田女士激动地握住祁凤兰的手，连声道谢：“真的太感谢您了！在我最无助的时候，是您伸出了援手。这份信任和帮助，我会永远铭记在心。”

田女士的同事们在得知此事后，也纷纷竖起大拇指，称赞道：“引导员真是好样的！”“引导员的热心肠，让人心里暖暖的。”

从借车、修车到还车，祁凤兰等文明引导员助人为乐的言行，不仅解决了市民的燃眉之急，更兑现了“有困难找柠檬黄”的承诺！