6月16日上午，延庆区十一学校路口发生一起电动车剐蹭事故，公共文明引导员及时介入并耐心调解，最终促成事故双方的握手言和。

当日9点10分，两名市民同向骑行电动车时发生剐蹭，导致连人带车摔倒在地。事发突然，双方均受惊吓且情绪激动，互相指责，场面一度紧张。

正在路口服务的引导员赵秀梅、郭立华、李淑梅见状立即上前调解。赵秀梅搀扶女士至阴凉处休息，一边查看伤情并递上纸巾为其擦拭伤口，一边轻声安抚：“先消消气，身体要紧，咱们慢慢说。”郭立华则查看男士身体状况及车况。李淑梅将倒地的电动车移至路边确保道路畅通。

李淑梅对男士直言：“毕竟大姐受了伤，咱们互相体谅一下，问题好解决。”赵秀梅同步提醒女士：“路口突发情况多，骑行时可得多注意。您骑车时也最好佩戴头盔，能多一重保护。”在引导员们一句句贴心的劝说下，两位市民情绪逐渐平复。

最终，双方达成一致，各自伤的都不重，电动车也没大碍，互相不追究责任了。两人同时对引导员连声道谢：“多亏你们及时帮忙，不然我们俩得在这儿吵半天！”