在刚刚过去的周末，一则温暖的救助故事在颐和园佛香阁上演。一位游客中暑倒地，工作人员迅速响应、专业施助，最终帮助老人平安返家。事后，游客家属通过微博发表长文，向工作人员表达诚挚谢意。

8月31日当天12时15分左右，一名老年游客在颐和园佛香阁游览途中因中暑出现身体不适倒地，正在巡视的颐和园工作人员孙政和徐馨男第一时间发现异常，立即上前查看老人情况，经初步判断为中暑后，副班长李冰寒也及时赶到并迅速启动应急救助预案。

多名工作人员上前帮忙，有的人安抚老人情绪，为老人贴上冰凉贴、涂抹风油精，递上矿泉水降温补水；有的人将老人同行的幼童带到阴凉处，一直陪伴，让孩子不要惊慌害怕。还有的人积极联系老人家属，告知现场情况，协助联系车辆，全程征求家属意见，询问是否需要拨打120急救电话。

在工作人员的悉心照料下，老人的心情逐渐放松，身体状态也慢慢恢复。大家并未因此松懈，始终陪伴在老人身边，一路搀扶着老人从佛香阁缓慢下山。直至将老人安全送出园区、送上车辆，工作人员才放下心来。

当天下午，颐和园官方微博收到游客家属发来的感谢信。信中特别赞扬佛香阁工作人员团队在突发事件中表现出的快速响应、高度责任心和人文关怀精神，称他们是“颐和园最美的风景之一”。

据颐和园管理处介绍，面对暑期高温与客流高峰，园方提早部署、强化培训，针对中暑急救等场景开展专项演练，在重点区域配备急救设备和防暑物资，并加密巡逻频次，全力为游客营造安全、舒心的游览环境。