日前，一位女士带着锦旗和手写的感谢信来到北京站口东西行站台，感谢公共文明引导员赵晶、邱福杰紧急救助一名食物中毒女孩并协助送医，最终助其转危为安。

8月的一天下午，天气炎热，女孩和奶奶来京游玩。女孩在公交站台下车时突然呕吐不止、身体瘫软、意识逐渐模糊。

正在站台服务的公共文明引导员赵晶和邱福杰迅速上前查看，一边安抚惊慌失措的奶奶、询问情况，一边疏散围观人群、保持通风，并初步判断女孩可能食物中毒。

她们立即分工负责：一人拨打120急救电话，并联系附近警察，准确说明事发位置和患者状况；另一人持续观察女孩状态，清理呕吐物并不断轻声呼唤，防止其完全昏迷。直至救护车抵达，两人协助急救人员将女孩送到附近医院。后经医院诊断，女孩确为食物中毒，因引导员救助及时，最终脱离危险。

事后，女孩母亲专程来到站台，向公共文明引导员当面致谢：“太感谢你们了，不仅救了我的孩子，更让我们看到北京人的善良与热心！”