在公交站台和交通枢纽服务的公共文明引导员们，不仅引导乘客有序排队乘车，还主动发现并帮助有困难的乘客。视力有障碍的乘客是文明引导员重点帮扶的对象。引导员们一次次暖心的搀扶、一句句细致的叮咛，为视障人士的出行之路点亮温暖的光。

10月27日天坛体育场南行站，东城区引导员杨宝华看到一位视障乘客正用盲杖摸索前行，立即上前搀扶，并将其稳妥引导至站台。在得知对方需乘坐54路公交车后，杨宝华一直陪伴在侧，待车辆到站后，搀扶这位乘客上车并嘱托司机沿途关照。

10月22日牛街路口西西行站，西城区引导员陈素杰与吴德山发现两位视障人士询问地铁19号线方位。二人立即回应：“别着急，我们带您过去。”吴德山主动让其中一位扶住自己肩膀，另一位则拉住同伴的书包，形成一道“移动扶栏”，一路将二人护送至站台，交接给站台工作人员后才放心返回。

10月17日天通苑北枢纽站，站平区引导员张德军注意到一位手持盲杖的乘客正在探寻方向。他立即上前询问去向，并挽起对方胳膊，一路将乘客护送至公交车站。车辆进站后，张德军搀扶乘客上车，并帮他找好座位。

一次次伸手、一句句叮嘱，凝聚成“柠檬黄”的守护力量，为他们点赞！