近日，在朝阳区南磨房乡双龙南里社区，一对孤寡残疾老两口不慎将自己反锁屋内，视力残疾且腰腿不便的穆大妈慌乱中摔倒。邻居听到呼救声后，紧急向社区求助。社工、民警迅速到场处置，联合开锁人员打开房门及时救助，成功化解危机。

民警与开锁人员打开了老人家的门锁。

“快！我家隔壁的石大爷在喊救命！”事发当天，家住117楼的居民张淑芳急匆匆地赶到社区居委会求助。上午11时许，她听到隔壁传来拍门声和呼救声。“那是石大爷的声音，我知道老两口身体都不好，肯定是出事了！”张淑芳意识到情况危急，便一路小跑赶往居委会报信。

社工张建雄、李朝靓听闻消息，便往117楼飞奔。他们熟知石大爷和其老伴儿穆大妈的情况：65岁的石大爷患有智力残疾。穆大妈是视力残疾，半年前因意外摔伤导致腰腿活动受限，长期卧床休养。老两口无儿无女，侄子、侄女常来探望，社区紧急联系人填的就是侄子。

“石叔叔，您别慌，我们来了！”来到石大爷家门前，李朝靓贴着门缝大声安抚，试图缓解屋内老人的焦躁情绪。与此同时，张建雄拨通了老人侄子的电话。侄子因居住地较远，赶过来需要一段时间，便在电话中急切地拜托社工务必留在门边陪伴老人，随即拨打了110报警。

社工张建雄关心穆大妈的身体状况。

民警赶到现场，尝试用万能穆匙打开防盗门。外门锁顺利打开，但屋内还有一道锁被卡住。无论众人在门外如何引导，石大爷都无法配合开门。情况紧急下，民警联系了专业开锁人员到场处理。

开锁人员成功打开房门后，众人冲进屋内，发现穆大妈正躺在冰凉的水泥地上。原来，听到老伴儿反锁房门的慌乱呼喊后，穆大妈心急如焚，摸索着想要起身帮忙，却从沙发上不慎摔落。“大妈，您别动，我们扶您！”张建雄先是查看了穆大妈的身体状况，随后与其他两人合力将她扶到沙发上。

民警与社工合力将摔倒在地的穆大妈扶起来。

“我没事，就是摔了一下，不用叫120。”穆大妈连连摆手。待老人情绪稍稍稳定，张建雄再次拨通其侄子的电话，详细告知两位老人的情况，让正匆忙往老人家赶的侄子放下心来。

老人的侄子赶到社区，第一时间前往老人家中探望，随后便来到社区居委会致谢：“真是太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，后果不堪设想。”他愧疚地表示，自己因工作繁忙且居住较远，难以对老人随时照料，经过这场意外，他实在担心老人再出危险，特意咨询将老人送往养老院的相关事宜。

了解到亲属的想法后，张建雄为他提供了辖区内的养老机构信息和相关政策资料。“您先和叔叔阿姨好好沟通，尊重他们的意愿。有任何需要我们帮助的，都可以联系我们。”张建雄的耐心解答，让老人的侄子吃下了定心丸。