“唉，老了，不中用了……”经上前询问得知，老两口外出购物时，老大爷因拐杖打滑不慎摔倒，老大妈在搀扶过程中也一同跌倒。

“您别急，我这有碘伏。”陈建春在安抚老人的同时，用随身携带的湿纸巾先为老人清理伤口旁的尘土与血迹。随后，王新使用碘伏为老人的伤口消毒，并贴上创可贴，以防感染。

引导员们细致、体贴的操作，让两位老人连连道谢：“今天真是碰到好心人了！”

引导员随身携带的应急物品远不止于此。糖块儿、针线、一次性雨衣、速效救心丸……是队员们服务背包的常备品。这个随身的小背包也被市民称为“百宝箱”。引导员们还会定期检查补充“百宝箱”中的物品，确保这些“宝贝”在关键时刻能够派上用场。