近期，香山红叶进入最佳观赏期，香山公园游人如织。自10月1日起，每逢周末海淀区组织40名公共文明引导员在香山公园及周边公交站台开展文明游园引导服务。除提供秩序引导和路线咨询等常规服务外，他们还及时发现安全隐患、主动帮扶有需要的游客，并发挥自身优势多语言引导，营造良好的游园环境。

引导员在服务过程中，及时发现并上报垃圾桶冒烟等消防隐患，协助园方迅速处置。在假山、陡坡等区域，他们也不断提醒游客注意安全，避免发生意外。

面对老人、儿童及行动不便的游客，引导员主动上前搀扶、引导，协助他们顺利通行。有游客手部划伤，引导员第一时间打开随身携带的急救包，帮助游客消毒包扎。

引导员在服务时，多次捡到游客遗失的身份证、摄影包等物品，他们及时将捡到的物品送交游客中心，便于失主快速寻回失物。他们还热心帮助为有拍摄合影需求的游客拍照，并选取最佳角度，为游客留下美好瞬间。

在公园东门服务的引导员还凭借会讲外语的优势，协助外国游客办理退票，讲解购票流程与游览路线。

红叶节期间，“柠檬黄”志愿者们通过一次次主动援手与耐心服务，成为香山公园中一道流动的文明风景线。