8月17日18时30分，石景山区杨庄路口，公共文明引导员宋利杰值岗服务时发现一位老人神色慌张，在路边徘徊不定，判断老人疑似迷路，便将老人带到中队长张淑霞身旁。

张淑霞耐心安抚老人情绪，并安排引导员赵凤华一同照料。傍晚蚊虫较多，赵凤华拿出随身携带的花露水为老人喷涂驱蚊。细心的赵凤华看到老人佩戴电话手表，便尝试通过电话手表与老人的孙女取得联系，告知其老人所处位置与身体状况，但通话却意外断线。

很快，老人的儿子打来电话，添加赵凤华微信，希望帮忙打车送老人回家。张淑霞呼叫网约车，但因老人腿脚不便，无法横穿马路去往乘车点，受平台接单规则限制，无法调整上车地点，两人只好取消订单，拨打110报警求助。

八角派出所民警告知引导员原地看护等候。张淑霞、赵凤华全程陪伴看护老人。民警赶到现场，核实身份信息后，将老人接走护送回家。

街头烟火流转，一抹暖心“柠檬黄”坚守岗位，让走失老人得到妥善照料，用点滴善举守护群众平安，为文明引导员点赞！