9月10日晚高峰时段，平谷区公共文明引导员及时发现并救助一名突然晕倒的乘客，凭借快速反应和规范的应急处置能力，为患者争取到宝贵救治时间。

事发地点位于平谷区医院北公交站台，一名刚刚结束透析治疗的市民在此等候乘车。由于身体尚未完全恢复，这位乘客在候车时突发身体不适，晕倒在站台上。文明引导员刘玉红第一时间察觉到异常，快步上前查看乘客状态，发现他意识虚弱、身体无力，情况十分危急。

时间就是生命，刘玉红立即呼叫队友贾秀伶共同处置。两名引导员分工开展应急救助工作，一人迅速拨打120急救电话，准确告知事发地点和乘客现状；另一人设法联系乘客家属，同步现场情况，安抚家属情绪。

等待救护车期间，两人始终守在乘客身旁，密切关注生命体征，做好现场防护，严防二次伤害。120急救人员抵达现场后，引导员向医护人员完整交接现场情况，协助医护人员将该乘客送回医院，接受进一步专业诊疗。

从发现险情到配合移交救治，文明引导员沉着冷静、反应迅速，在平凡的岗位上守护群众生命安全。