10月10日早高峰，苹果园地铁站客流涌动。石景山区公共文明引导员坚守岗位，以暖心服务为出行群众排忧解难，传递城市文明温度。

早高峰时段，引导员郭景山在岗值守时，发现一名女乘客在台阶处，神情迷茫、手足无措、行动困难。他主动上前询问，得知该乘客打算乘坐1号线前往四惠探望亲人，途中意外受伤，行动不便，还拎着沉重的行李，又因不熟悉路线走错方向，被困在进站口。

郭景山一边耐心安抚乘客焦虑情绪，一边主动接过乘客的行李。考虑到乘客行动不便，他全程搀扶引路、细心照料，一路护送安全抵达1号线站台，并协助其稳妥落座，解决了乘客的出行难题。

微光成炬，善举暖心。“柠檬黄”立足平凡岗位，用真诚贴心的志愿服务，守护市民出行路，让文明新风浸润城市角落。