近日，一场突发雷击导致兴谷街道阳光社区电力设备故障，18层高楼5部电梯“罢工”，电梯维修周期长达5天，给高层住户带来极大不便。

阳光护航，服务队秒变贴心管家

电梯停运，阳光社区第一时间启动“党建引领+网格响应”应急机制，由25名社工、网格员和志愿者组成的“多彩阳光”志愿服务队迅速完成集结。通过分片包干、逐户排查，重点对老年家庭、孕妇以及行动不便的住户提供上门援助。用“移动扶手”的贴心守护和“上门帮手”的及时援助，将冰冷的电梯故障转化为党群连心的温情时刻。

电梯停摆，但社区服务始终在线

志愿者们有的帮忙搬运重物、搀扶居民上下楼，有的协助紧急就医居民快速通行，有的帮忙协调提供临时出行指引与协助，还有的负责安抚情绪、收集诉求，并即使告知维修进展。爬楼焦虑被逐层化解，社区治理在汗水中升温，这场垂直马拉松，跑出了社区服务的加速度。

“住在18楼，买了菜正发愁怎么上去，志愿者小伙子二话不说就帮我提上了楼，真的太感谢了!”王阿姨感动地说。“看到咱们社区的志愿者，我们就安心了。”不少居民在社区微信群点赞。

当电梯运行按下暂停键，兴谷街道阳光社区“多彩阳光”志愿服务队在志愿服务上按下了快进键，连续5日的坚守中，他们用汗湿的背影、温馨的话语，共同书写了社区的温度，微信群里刷屏的感谢话语化成最生动的“点赞墙”。这场突发事件的圆满解决，正是基层治理提升效能的生动体现。