便民服务

首都医科大学宣武医院(以下简称“宣武医院”)党委为做好新冠疫情防控,持续开展疫情防控专项志愿服务。志愿者们积极弘扬志愿服务精神和伟大抗疫精神,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为宣武医院落实疫情防控、改善医疗服务做出了积极贡献,用实际行动谱写了为民服务、无私奉献的首都文明新篇章,受到广大患者和社会各界的好评。

做好入院人员的预检分诊是做好医院疫情防控的首要一步。这项工作任务量大、持续时间长、需要的人员多,无法为单一职能部门所承担。为了解决这一难题,宣武医院党委、疫情防控领导小组积极创新,组织党员志愿者承担这项艰巨的任务。

通过组织优势,凝聚防疫有生力量。医院党委决定发挥党组织冲锋在先、攻坚克难的重要作用,以各党支部轮流包干的形式,组织政治素质过硬、业务能力突出、服务意识强的党员志愿者。通过党建引领,切实将党组织的凝聚力、组织力转化为做好疫情防控的战斗力,通过组织优势建立起一支疫情防控生力军。

做好日常管理,严格落实防疫要求。2020 年4 月25 日以来,医院门诊开放的每一个周末、节假日,都会有党员志愿者值班,在门诊入口、急诊入口指导患者及家属扫码、查验行程码、北京健康宝,监测体温,在门诊大厅、取药窗口前提示患者规范佩戴口罩、保持1 米安全距离,进行导医等服务。为保障服务顺利进行,医院志愿者协会根据形势先后制作8 期疫情防控专项志愿服务手册,详细规定服务内容、服务地点及岗位设置、服务流程、操作方式,并总结常见问题,要求志愿者在服务时做到规范严谨。医院党委要求志愿者做好自身安全防护,上岗志愿者统一着便装和志愿者马甲,佩戴相应级别的口罩、一次性工作帽、一次性医用橡胶检查手套、防护面屏等。

宣武医院志愿者协会举办 2022 年北京冬奥会、冬残奥会城市志愿服务启动仪式
宣武医院举办“最美的夕阳 温暖的雪花 永恒的精神”学雷锋志愿服务推动日活动

以患者为中心,弘扬志愿精神。党员志愿者在疫情防控专项志愿服务中,秉持宣武医院志愿者协会“传递温暖 共享健康”的服务理念和“用心用情 至诚至爱”的服务宗旨,始终坚持以患者为中心,为患者提供温馨周到的服务。为了帮助到宣武医院就诊的外地患者、老年患者,志愿服务手册中专门列出了未带手机、无手机、手机收不到验证码、收到验证码但丢失了、患者行程码过期等各种具体情况,并给出解决方案,帮助党员志愿者指导患者操作。

宣武医院多个志愿服务项目荣获“首都学雷锋志愿服务示范站”“首都学雷锋志愿服务岗”“首都最佳志愿服务项目”称号和首都志愿服务项目大赛铜奖, 多人荣获首都“最美志愿者”、北京市“五星级”志愿者称号,医院荣获“全国文明单位”“全国青年文明号”称号。

(推荐单位:北京市卫生健康委员会)