便民服务

北京市大兴区庞各庄镇新时代文明实践所自2019 年成立以来, 坚持党建引领、探索创新,聚焦满足人民群众美好生活需要,将文明实践与“零距离”服务相结合,孵化建设了庞各庄镇“零距离服务站”,并从建机制、建平台、建队伍、建品牌、抓实践着手,开展形式多样、内容丰富的新时代文明实践活动,努力将庞各庄镇新时代文明实践所打造成惠及民生、凝聚民心的百姓之家。

庞各庄镇新时代文明实践所便民服务区

“零距离服务站”包含呼叫式服务站、零距离服务区、全自助便民点、实践教育基地及群众文化中心五个功能区,是庞各庄镇坚持需求导向、问题导向和目标导向,结合新时代文明实践所建设,围绕打通服务群众“最后一公里”打造了集线上呼叫式上门服务、线下小微式一站服务、互动体验式科普教育于一体的便民生活服务平台。

红色服务“零距离”,唱响主旋律,坚定“主心骨”。一是开设沉浸式红色课堂。开设“中国共产党人的精神谱系专题展”“庞各庄发展成就展”“党风廉政教育”三个主题展览,弘扬红色精神。二是打造集成式红色港湾,为全镇党员提供交流、学习平台。三是汇聚先锋式红色力量。以“大党建”系统思维,构建党群大联盟,累计组织“小手拉大手”、志愿服务等组团式、项目化主题活动26 场。四是开展互动式红色宣讲。充分利用新时代文明实践站接地气的优势,开展多样化宣讲活动,大力弘扬社会主义核心价值观。

便民服务“零距离”,弘扬新风尚,画好“同心圆”。一是点亮群众“微心愿”。成立“零距离”志愿服务队,根据群众需求提供陪同看护等20 余项服务,形成了由群众“微心愿点单”、党员“微服务接单”的服务模式。二是便民服务“在身边”。聚焦群众生活需求,在零距离服务站精准配备洗衣缝纫、针头线脑、修车开锁等小微服务。三是科普教育“新风尚”。在社会实践教育基地,设立消防安全、垃圾分类等10 个模块,组织附近居民参与现场互动教学36 场。四是服务群众“新路径”。打造“便民大篷车”服务品牌,将服务精准送到群众家门口。

庞各庄镇新时代文明实践所接待台

文化服务“零距离”,提振精气神,共谱“协奏曲”。一是激发文化认同感。举办“庞各庄民俗文化展”,激发群众对家乡的文化认同感。二是配送文化大餐。依托零距离服务站的百姓讲堂,定期推出书法、绘画、健康讲座等“点单式”特色课程,丰富群众日常生活。三是打造共享文化空间。向镇域群众免费开放妇女儿童之家、休息区、乐器室、舞蹈排练室、减压室等活动空间,满足不同人群文化娱乐活动需求。开设“更读书社”实体书店、图书阅览室,让居民在家门口就能享受到便捷、高效、普惠的公共文化服务。

庞各庄镇“零距离服务站”是庞各庄镇新时代文明实践工作的具象化载体, 通过开展好分众化、互动化的实践活动,培育文明乡风、良好家风、淳朴民风, 其工作经验在《精神文明导刊》刊登,并被人民网、中国网财经、《北京日报》等诸多媒体广泛报道。

(推荐单位:北京市大兴区)