北京市大兴区亦庄镇以文明齐家“亦家人”新时代文明实践项目为载体，强化居民自身文明素质养成，引导居民自觉参与社区建设， 通过举办系列活动，建设了一支具有较强服务意识与实践能力的志愿者队伍，打造了一批具有地区特色的文明实践品牌，逐步形成“家人治家”志愿服务模式，全面助力智慧活力、文明幸福的新亦庄建设。

“文明亦家人”志愿者指导居民进行垃圾分类

文明齐家“亦家人”新时代文明实践项目通过整合志愿者队伍，制度化、常态化开展文明实践活动，进一步提升了辖区居民“家人治家”的参与意识，形成了“文明环境同监督，家园治理我参与”的全民公益模式，擦亮了城市文明形象。

围绕“规范”下功夫，从“分散”到“集中”，构建文明志愿服务大家庭。将全镇新时代文明实践所、站的23 支志愿者队伍进行整合，形成了1572 人的文明齐家“亦家人”队伍体系。定期开展教育培训，将理论知识与实用技能相结合，不断增强服务意识，提升服务水平。建立注册登记和活动开展管理制度，按要求填写并定期上交《服务日志》，明确志愿者身份职责、服务内容和服务标准。健全考核激励制度，遴选表彰积极参与社区志愿活动、有较大贡献的志愿者骨干，培养具有影响力的志愿者领袖。

围绕“需要”做志愿，从“管理”到“劝导”，架起与居民有效沟通的桥梁。为推进《北京市文明行为促进条例》等精准落地实施，定人、定时、定点位、定职责，在小区楼宇间设置志愿岗，针对不文明行为及时进行劝导。举办“文明议事厅”，组织志愿者讨论分析不文明现象产生的原因和劝导的有效方法，交流工作经验及做法。每年开展“家住亦庄”问卷调查，让居民自行反思生活中的不文明行为，提出解决办法；开设微信“随手拍”功能，发现不文明行为可拍照并“一键上传”，相关职能部门及时反馈解决。

贵园西里社区联合物业开展“文明议事厅”活动

围绕“参与”齐发力，从“看客”到“主角”，不断激发居民参与热情。开展“社会明星”评选，征集“志愿服务达人”，挖掘居民身边的文明故事。举办“文明擂台赛”，鼓励居民争创垃圾分类、文明养犬、孝老敬亲等不同类别的“文明家庭”。开展“邻里共创建”，楼门长带头，楼门家庭同心协力达到参评标准， 争创“文明楼门”。进行“大家来找碴儿”社区文明行为拉练检查，志愿者代表成立督查队，每季度在各社区进行一次文明行为全面检查，评选出“文明社区”。

文明齐家“亦家人”文明实践项目自实施以来，受到《北京日报》、文明北京等媒体的相继报道。“家人治家”让群众真正从文明创建的“看客”变成文明创建的“主角”，以强烈的主人翁意识，共建美好家园。

（推荐单位：北京市大兴区）