2020年，《北京市文明行为促进条例》正式施行，对6个领域29项不文明行为说“不”，同时提出许多鼓励性规范和倡导性规范。

作为一支专业化志愿服务团队，公共文明引导员遵守和倡议文明行为，引导市民养成主动排队习惯、不在公共场所吸烟、赛场里文明观赛......让文明行为渗透市民生活的方方面面，推动精神文明建设落细落小落实，为建设新时代文明城市注入精神动力。

维护文明城市形象，引导员一直在行动！今天，我们将走近引导员“八大员”中的“精神文明宣传员”，来看看他们的服务日常吧！

多点发力，传递文明力量

站台和交通路口的“点对点”服务

每个工作日，北京市公共交通出行将近2,000万人次，面对如此庞大的人流量，这群分布在各大站台和交通路口的引导员，在做好日常引导的同时，还通过点对点宣传，在潜移默化中传递文明理念，进而影响更多的人。

“请按照地面标识有序排队乘车”“这里有拄拐老人，麻烦大家小心避让”“谁丢失钱包了，速来核实认领”……这些文明用语，既体现了东城区体育馆路中队引导员王彦梅的日常服务，也让市民的文明出行根植于心。

开展各类精神文明宣传活动

作为一名有着7年文明引导经验的引导员，王彦梅表示，他们的任务不仅是维护秩序，更是助力市民增强文明意识。通过他们的服务和引导，希望能够让每位乘客都感受到城市文明的温度。

公共文明引导宣传日最早可以溯源到2007年。随着城市精细化治理进程的加速，服务领域也渐渐由最初的文明有序排队，拓展到方方面面。

每月11日，他们积极开展各项文明宣传活动。“绿色出行”“垃圾分类”“夏季空调调高一度”“文明养犬”……在小小的路口站台，他们身披绶带，通过悬挂宣传横幅、分发宣传材料、自制文明宣传语等方式，点对点带动市民参与到文明实践中来。

每逢周三控烟宣传日，引导员队伍还进行控烟宣传。注意到公共场所吸烟行为，王彦梅和队友总是第一时间上前劝阻，鼓励市民共同营造一个清洁、健康的环境。在引导员的文明引导下，市民的文明素质越来越高，不文明情况也逐渐减少。

眼下，随着北京市启动共享单车停车秩序专项治理“百日行动”，引导员又积极行动起来，做好文明使用共享单车宣传引导。

深入公园、社区、赛场……

引导员还“走下站台” ，将传递文明的使命延伸到站台之外。在庆祝新中国成立70周年、建党百年和冬奥会期间，他们有效引导人流疏散，将文明理念传递给更多的人。

利用周末休息时间，他们走进各大公园，开展文明游园宣传活动。为进一步提高垃圾分类的知晓率与参与率，他们前往社区垃圾桶边值守。

在中超联赛等大型体育活动现场，也能看到引导员的身影。他们举起“文明观赛事，理智对输赢”等宣传展板，呼吁倡导球迷文明观赛。

文明引导员主题宣讲活动

此外，他们走进各个宣讲活动现场，通过形式多样的宣传，分享文明引导好经验、好做法，感染着更多的人齐聚力量。让文明成为习惯，让习惯更加文明。

文明行为的养成并非一朝一夕，需要日积月累的渗透。每一个微小行为将会变成涓涓细流，汇成城市最亮的底色。

多年来，公共文明引导员始终秉持着“以身作则的示范引导，以理服人的说服引导，热心助人的感化引导”，多方举措并行，用实际行动，诠释着“精神文明宣传员”的意义，做文明引领者。

未来，他们将继续落实《北京市文明行为促进条例》，崇尚文明、践行文明、享受文明，让文明意识成为行动共识，谱写新时代首都文明的新篇章。