一早准点挤上公交地铁，一路打着瞌睡到站；穿过熙熙攘攘的车流，与行色匆匆的人群擦肩而过；下班途中绕到一尘不染的广场散会儿步……也许对上班族来说，这是最平凡而简单的一天。

这些城市里看似平淡的日常，背后总有着一群人在默默守护。他们可能是交警、公交司机、社区工作者、外卖员、环卫工人……而除此之外，还有这么一个“特殊”的群体在坚守和奔波，他们的付出，值得被看见、被回应、被铭记，他们就是那群身着柠檬黄队服的公共文明引导员。

在北京，有着近万名文明引导员，他们有的坚守在公交地铁站台，引导市民有序乘车；有的活跃在交通路口，保障市民平安出行；有的往返于街心公园和广场，帮助美化城市环境。他们的双手，有的粗糙干裂，有的强劲有力，有的灵巧纤细，有的宽厚温柔……每一双手，都记录着他们参与志愿服务的故事。

这是一双指引平安的手

城市的十字街头，车流滚滚、人流不息，酷暑严寒、晨昏冷暖，他们无数次举起引导旗，重复着交通手势，为千万人指引方向、保驾护航

这是一双守护生命的手

这双手，在乘客因低血糖晕倒时，及时递上糖果，在车水马龙的车流里，毫不犹豫扶起摔倒的老人，在危急关头，扑灭垃圾桶中犹为燃尽的烟头引发的小火苗，他们不畏艰险、无私奉献，永远冲在最前线

这是一双引导文明的手

引导乘客有序上下车、引导游客快速入园、引导球迷文明观赛、引导市民垃圾分类，他们一次次“出手”，用实际行动传播文明风尚

这是一双导航方向的手

刚刚过去的“五一”，他们前往各大景区，为来自世界各地的游客答疑解惑、指引方向，灿烂的笑容、真诚的服务，赢得众多游客称赞

这是一双拾金不昧的手

迎着晨曦、伴着星辰，他们穿梭在城市的大街小巷，将市民朋友们遗失的手机、钱包等物品归还，用行动诠释拾金不昧，用德行彰显雷锋精神

这是一双扶老携幼的手

守护“一老一小”是文明引导员的心头大事，一次次主动搀扶、一盘盘爱心饺子、一次次护学行动的背后，是许许多多温暖感人的故事

这是一双城市“美容师”的手

周末、节假日里，他们放弃休息，穿梭在各大公园广场，一次次弯下腰、一次次捡起垃圾，用双手美化着城市环境，扮靓着城市的角角落落

这是一双创造美好的手

为了帮助高龄老人和行动不便人群解决“头”等大事，平均年龄超过60岁的引导员自学理发，为老人精心修剪合适的发型，一双双巧手，传递着温暖、创造着美好

一份责任、一份热爱、一份信念、一份坚守、平凡岗位、不凡力量，志愿服务的你们，是这个时代最美丽的人，向每一位城市“手”护者致敬！