2025年12月30日，承载着京津冀协同发展交通新使命的北京通州站正式投入运营。这座矗立在北运河畔、兼具“地下枢纽地上城”的交通新地标，一经亮相便成为市民游客打卡的热门地点，元旦假期更是客流涌动，尽显活力。

为让每一位参观者、出行者都能感受便捷与温暖，通州区22名公共文明引导员开展了“迎新年献爱心”志愿服务。他们提前熟悉车站的整体布局，在地铁出站口、站内公交站台以及通往周边景区的接驳站台等关键点位值守。用一句句清晰指引搭建起便民桥梁：“乘坐前往市区的公交请这边走。”“参观运河景观，从这个出口出站最方便。”

从闸机口的有序疏导，到扶梯旁的安全提醒，再到候车区对老人、孩子的重点关照，“柠檬黄”的身影活跃在站台的每一个角落。遇到携带大件行李、乘坐轮椅或行动不便的乘客，他们总会第一时间上前搀扶、贴心协助；面对个别不文明行为，他们则以柔性沟通耐心劝导，让文明出行理念深入人心。这份有温度、有力度的服务，不仅让市民游客倍感舒心，更筑牢了车站文明和谐的出行环境。

随着元旦假期结束，通州站客流渐趋平稳，但“柠檬黄”的守护从未停歇。1月4日起，每天有4名公共文明引导员转入常态化服务，为往来旅客提供暖心帮助与秩序引导，温暖每一次出发与抵达。