盛夏客流高峰，公交站台人员密集，老年乘客身体突发不适时有发生。近期，丰台、石景山多个公交站台接连出现老人紧急状况，公共文明引导员快速反应、科学施救、暖心陪护，及时化解突发险情，守护老年乘客出行安全。

站台突发晕倒，多人联动紧急施救

7月9日上午，丰台区夏家胡同483路公交站台秩序井然，文明引导员吴冰在日常值守时，发现一名候车老人突然身体不适、当场晕倒。他迅速上前稳稳扶住老人，细致检查身体状态。经查看，老人浑身冒虚汗、手脚冰凉，同时出现暂时性失明，完全无法自主站立、行动困难，情况十分紧急。

危急关头，现场队员分工协作、快速处置。队友马如凤立即取来山楂糖和矿泉水，为老人及时补充能量、缓解身体不适。经过短暂休息，老人精神状态稍有缓和，但视力仍未恢复，依旧无法起身行走。

为全力保障老人生命健康安全，站台组长段卫当即拨打120急救电话，精确说明老人身体症状、现场具体位置。等待救援期间，大家全程贴身陪护、耐心安抚老人情绪，全力稳住老人状态。最终众人合力协助医护人员将老人平稳抬上救护车，送往医院接受进一步检查救治，为老人争取了宝贵的诊疗时间。

暖心预判险情，贴心化解低血糖危机

次日清晨，石景山区北京射击场站早高峰暖心救助一幕再次上演。一位老年乘客在候车时突然双腿发软、体力不支，缓缓蹲坐在地面，随行家属匆忙搀扶却手足无措。正在值守的文明引导员于联华见状后，立即快步上前帮忙陪护，耐心询问老人身体状况及出行事由。结合老人晨起未进食的情况，于联华快速判断老人不适症状为低血糖引发的身体不适。

她当即从随身物品中取出糖果，贴心为老人含服，帮助快速补充糖分、缓解低血糖症状。在全程贴心陪护、温柔安抚后，老人头晕乏力的不适感明显消退，身体状态逐步恢复平稳。确认老人身体无大碍、状态稳定后，于联华协助家属小心搀扶老人安全乘车，妥善化解了这场突发险情。

一次次紧急施救，一次次暖心坚守。面对市民出行途中的各类突发状况，“柠檬黄”始终冲锋在前、冷静处置，以专业的应急能力、温情的志愿服务，扛起守护市民出行的安全责任，传递暖心相助的城市文明温度。