2024年2月17日，正月初八，在这个春运重点保障时段中，北京朝阳站迎来了返程高峰极值。据铁路部门统计，2月17日北京朝阳站到达旅客为8.7万人，创北京朝阳站开站以来到达旅客历史最高值。

在客流持续高位，北京朝阳站地区压力骤增的情况下，来自重点站区管委会、朝阳区文明办、朝阳团区委、平房乡、东风乡、北京朝阳站等不同单位的志愿者们，身穿不同样式、不同颜色的服装，冲在了服务保障最前线，将“安全、快捷、便利、舒适”送给了旅客，成为站区工作中最温暖的底色。他们积极响应号召，在这喜庆祥和的春节假日中，从四面八方汇聚到一起，加入站区志愿服务保障工作。

常见的问题诸如“东广场怎么走?”“网约车从哪里可以乘?”……志愿者们早已熟悉了周边交通环境，现场解答能够熟练应对。他们积极帮助旅客查询公交车各班车辆首末发车时间，解答来访来客相对具体的问题，为出行不便的旅客搬行李……客流极值时段，身边来往的旅客络绎不绝，志愿者们用耐心和热情帮助每一位旅客。他们精心准备了热点区域的公交线路便利贴，给旅客提供最清晰的指引。

在为期40天的春运保障中，这些有着不同的身份，来自不同单位，从事着不同职业的志愿者们，完美的阐释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务初心，践行了新时代文明实践的真谛，打造了首都对外的优质窗口和靓丽名片。春寒料峭，北京朝阳站地区因他们而温暖。(文明朝阳微信号)