近日，记者从区房管局获悉，今年，朝阳区计划推进145个老旧小区市场化物业服务覆盖，截至目前，已有70%小区引入物业。

据区房管局相关负责人介绍，2025年初，北京市人民政府办公厅印发《加强改革创新推动老旧小区物业服务全覆盖工作方案(2025—2027年)》。按照工作部署，朝阳区稳步推进物业服务提质“三步走”，去年已完成38个点位市场化物业服务引入。今年，朝阳区将老旧小区物业服务全覆盖作为年度重点民生工程扎实推进，区房管局聚焦老旧小区产权复杂、物业失管、设施老化等突出民生痛点，实地踏勘走访26个任务街乡，与相关街乡的小区逐一梳理产权归属、现状底数、居民诉求，全面摸清老旧小区治理堵点难点，建立“一小区一方案”，为精准施策奠定坚实基础。

针对不同老旧小区治理难题，朝阳区因地制宜、分类施策，探索形成多元化物业治理模式。在潘家园纸箱厂微型小院，推出产权单位补贴+物业微利入驻方案，破解小型小区物业运营难题;在管庄乡八里桥南院央产家属院，推行产权单位兜底代管模式，依托原有后勤力量完成全覆盖核验;针对亚运村安苑里小区多物业共管情况，结合老旧小区改造同步推进物业统一整合。

以潘家园为例，纸箱厂小区为典型的无物业老旧小区，隶属于北京市纸箱厂，仅1栋居民楼，88户居民。此前，受产权单位调整经营影响，长期处于失管失修状态。为彻底改善小区居住环境，区房管局联合社区党委、产权单位，经过多轮磋商，最终促成产权单位提供资金帮扶、物业主动让利平价入驻，破解物业引入难题。物业公司通过“先服务、后收费”模式，提前驻场开展服务，及时响应居民维修诉求、修缮公共设施、清理杂物僵尸车、增设充电桩、亮化院落环境，用实实在在的服务变化让居民直观感受物业服务价值，给小区管理注入生机。

“如今小区环境干净整洁，日常维修随叫随到，再也不用为无人管、没人修发愁了!”谈起小区全新的物业服务，家住潘家园纸箱厂小区的居民连连称赞。

在建立“一小区一方案”精准施策的同时，区房管还将实地踏勘中遇到的问题进行梳理，针对街乡在物业选聘、业主表决、物业费定价等环节存在流程模糊、缺少依据等实操盲区，第一时间补齐工作短板，研究印发《朝阳区老旧小区引入市场化物业管理实施指南》，把复杂政策转化为基层看得懂、用得上的实操规范，同时归集六大类真实治理案例，为基层提供全流程案例指引。此外，区房管搭建政企对接桥梁，组织物业企业开展小区实地观摩，详细解读现有政策、客观说明小区现状，打消企业入驻顾虑。

“老旧小区物业服务全覆盖，既要集中攻坚，更要常态长效。”区房管局相关负责人介绍，区房管还同步开展“回头看”，重点检查物业日常运维、居民满意度、物业费收缴情况等内容，确保老旧小区从“有人管”向“管得好”转变。

下一步，区房管局将持续健全老旧小区物业常态化治理机制，持续优化多元物业服务模式，擦亮“宜居朝阳”民生服务名片，以实打实的居住环境改善、看得见的服务提质，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(朝阳报)