上午9点，垃圾投放早高峰刚过，朝阳区东坝地区首开常青藤三期一处垃圾桶站旁，保洁员正在清扫地面，上方摄像头实时监控，将投放区的一举一动尽收眼底：垃圾桶有没有满冒，桶边有没有遗撒，周边环境是否干净……过去，这些主要靠人工巡查，如今，都会先被系统“看见”。

一旦发现问题，系统会自动生成工单，并推送至相关责任人。物业人员接单后到现场处置，整改结果再通过抓拍复核完成线上销项，全程闭环可追溯。“以前巡查靠腿，发现问题有时滞后;现在问题直接进系统，谁负责、什么时候处理、有没有处理完，都能看得清楚。”东坝地区相关工作人员介绍。

东坝地区现有34个社区、83个小区、611组桶站。垃圾分类点多、面广、链条长，任何一个小问题，如果发现不及时、处置不到位，都可能影响居民每天的投放体验。今年以来，地区上线AI智慧桶站管理系统，为全部桶站加装智能监控，推动桶站管理从“人工看、线下催、事后改”，转向“智能识别、自动派单、限时处置、闭环复核”。

技术盯住的是桶站，解决的却是居民身边的烦心事。高杨树南里小区桶站改造，就是一个典型例子。

高杨树南里小区建设年代较早，小区原有规划中没有预留专门的垃圾分类投放空间，垃圾站桶设在一条背街小巷中。到了夏天，由于无法第一时间获知垃圾投放情况，垃圾溢出、有异味等情况屡有发生。

东坝地区职能科室联合社区多次实地走访、组织居民召开协商会，借背街小巷改造契机，将投放点位迁移至小区广场，并打造为标准化、全封闭的箱房式桶站，并也安装上了“智慧眼”。

全新封闭式箱房可收纳全部垃圾桶，预留周转空间及时更换满桶，杜绝垃圾外露;内部配套通风、除臭、消杀、灭蚊设备定时运行。社区同步明确运维责任，发动居民参与桶边引导志愿服务，共同参与环境维护。同时，同步接入智慧管理平台对垃圾满溢、地面遗撒、投放不规范等问题可实时预警，物业保洁处置效率大幅提升。小区配套智能回收设备，居民扫码投放纸类、塑料、金属等可回收物可获得收益，有效调动群众分类积极性，提升了居民的满意度。

依托平台海量监测数据，东坝实现分类精细化治理：满溢高发点位加密清运频次，遗撒多发区域加强保洁与现场引导，设施破损点位督促物业及时维修。据介绍，智慧系统采集的投放人次、满溢频次等数据，还将为辖区未来桶站合并、点位优化提供科学支撑。

垃圾分类是居民身边的“关键小事”，东坝将问题纳入日常管理闭环，让家门口的小变化，折射出城市治理的细致功夫。(朝阳报)