每逢降雨天气，途经朝阳区孙河地区京密路与西甸路交叉口的居民，以往总要小心绕避路面的水坑。如今，这一情形正在改变。该路口与易事达北门路口、香江北路等过去逢雨易积水的路段，近期陆续完成了积水点改造提升工程，雨天通行状况有了明显改善。

这三处点位受地形地势、原有管网设计等因素影响，曾是孙河地区防汛工作中的重点关注对象。以易事达北门路口为例，部分路面标高偏低，导致雨水难以顺利汇入管网。过去遇到大雨，防汛人员常需在此定点值守，并依靠人工抽排等方式临时处置积水。为跳出“接诉即办”的固有响应模式，当地将“未诉先办、主动治理”作为防汛工作的一个着力点，力求从根源上缓解积水顽疾。

针对上述点位，相关部门在前期进行了实地踏勘，逐项明确了差异化的改造路径：易事达北门路口调整了两处路面标高，以改善雨水流向;香江北路低洼路段新增了一处雨水箅子和两处管网，与原有下水管道接驳，帮助打通排水环节;京密路与西甸路交叉口则通过开挖沟槽、铺设导流管，形成了一套排涝闭环，将低洼处雨水导入管网。

所有改造项目均设定了责任人和时间节点，城乡建设部门主动对接城管、交通等单位，提前协调交通疏导、管线对接等事宜。为减少对居民日常出行的影响，施工方优化了作业安排，三处点位的改造工程相继完成。此后经过多轮降雨，这些路段此前易积水的情况得到了改善，路面通行保持了平稳顺畅。

从“接诉即办”到“未诉先办”，改变的是处置问题的工作逻辑，不变的是为民服务的初心。