近期，朝阳区孙河地区聚焦居民日常生活中的实际需求，推动一批暖心实事在多个社区相继落地，从入户走访了解特殊家庭困难，到楼道环境集中清理，再到单元门口地面防滑改造，一系列看得见的变化让居民生活更加便利安心。

在康营家园一社区，工作人员入户走访特殊家庭时了解到，有居民因下肢行动不便，外出存在困难，且不熟悉线上申请辅助器具的流程。工作人员查阅相关政策后，协助居民在有关平台完成申请，并在轮椅到位后专程上门配送，仔细检查刹车、扶手、脚踏等部件，同时讲解操作技巧和日常使用注意事项，帮助居民解决了出行难题。

瑞榆园社区针对居民反映较多的楼道小广告问题，发动网格楼长力量，对辖区26栋居民楼开展专项清理。整治启动前，社区多次组织居民和楼长召开现场议事会，共同商议治理方案。为做到清理不伤墙面，工作人员反复试验比对，最终选用水溶漆遮盖的方式，并分片包干、逐楼逐层涂刷遮盖。有居民表示，墙面干净了，回家心情也舒畅了。

翠榆园社区老年居民较多，单元门口抛光瓷砖在雨雪天气容易湿滑。社区党委收集居民诉求、实地走访摸排后，将单元门口地面防滑改造纳入为民办实事重点项目，采用线上线下联动方式推进，施工分片区错峰作业，严控施工噪音，做到垃圾日产日清，完工后预留养护时间。包楼社工驻守现场统筹协调，通过楼栋居民群实时更新施工进展，尽量降低施工对居民生活的影响。有居民反映，铺上防滑地胶后，雨天进出单元门心里踏实多了。

民生无小事，枝叶总关情。社区的暖心服务还在持续发力，用心倾听居民心声，用情办好民生实事，用点滴行动守护家园烟火，不断绘就邻里和睦、宜居舒心的社区画卷。