当您走进大兴区的政务窗口或营业大厅,总能看到工作人员热情的微笑,听到他们亲切的问候,感受到他们贴心的服务。大兴区窗口单位的工作人员以充足的耐心、充分的细心和高度的责任心,积极主动服务群众,不断提升专业服务水平,营造友善温暖的社会环境。
创建氛围再浓厚。各窗口单位在大厅内积极开展公益广告宣传,充分利用电子显示屏、宣传栏等多种形式进行公益广告刊播,播种文明的种子。
服务水平再提升。各窗口单位深化“微笑行动”文明实践活动,将社会主义核心价值观等内容纳入行业规范,常态开展行业规范教育活动,对服务流程、服务标准进行培训。用好用活志愿服务站点,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
营商环境再优化。强服务增便利,打造暖心高效的政务服务环境。进一步创新企业服务模式,加快提升企业服务优质软实力,实现服务质量、服务效能双提升,更大力度激发市场主体活力和创造力,不断优化营商环境。
据了解,大兴区以政务大厅、商场超市、景区景点、宾馆饭店、银行网点、营业厅、农贸市场等单位为重点,持续开展“微笑行动”,定期开展行业规范及文明礼仪培训,实现环境文明、秩序文明、服务文明、素质文明常态化水平的整体提升,不断提升人民群众的满意度,以优质服务赋能城市活力。后续,大兴区将推选一批具有示范引领作用的服务标兵,让文明有礼、微笑服务成为大兴区靓丽的名片,助力城市形象品质提升。