12月20日凌晨0时，清源街道187号院社区书记王月接到了一通来自居民的紧急来电，反馈家中水压不足，经排查发现，系小区高压供水主管线破裂，影响小区内所有楼栋5层及以上共1200户居民家中用水。街道、社区、物业三级单位第一时间启动应急响应机制，经过11小时连夜奋战，抢修工作顺利完成，恢复供水。

0点20分，街道及社区、物业人员赶赴现场，以三号楼为原点对社区所有高压管井展开逐个排查，随着排查进行，确定8号楼南侧高压管井正在往外涌水，四周地面已经被涌出的水流漫盖。

经研判，此处管井下管道为小区所有楼栋5层及以上高压供水主管，社区及物业第一时间关闭高压水总阀，对现场展开抽水、挖掘作业。2点43分，各楼栋管道余水基本抽干，挖掘工作正式开启，因水流长时间浸泡，土质变软，挖掘工作受到阻碍，一度出现刚挖好就塌陷的现象。

街道工作人员兵分3路铺展开来。其一，抢修人员忙中有序、稳扎稳打做好管道破裂处修复工作。其二，187、50号院社区立即拟定紧急通知、应急供水信息，在各楼门微信群发布。天亮后，通过电话及入户的方式做好告知工作，并通过微信群实时发布抢修动态。其三，安排社区工作人员在应急水车到位前，利用8号楼北侧水站提供免费直饮水，居委会、物业办公室提供免费自来水。

早晨7点30分，应急供水车提前到达小区，保障早高峰期间居民用水需求。此外，针对辖区孤寡老人、孕产妇及其他弱势群体，社区还贴心地提供送水上门服务。一位居民感激地表示：“家里有孕妇，正愁早高峰用水，刚在群里看到通知，就帮忙把水送上门了，真是太感谢了。”

至当日上午11点17分，破裂管道抢修完成，比预期时间提前7个小时恢复供水。“为你们应急抢险点赞，工作人员和维修师傅们辛苦了!”街道、社区及物业的高效抢修工作赢得了居民们的赞许，11个小时内，1200户居民未拨出一通投诉电话。