在兴丰街道黄村中里，有一位深受大家敬重与喜爱的热心人——张丽娟。退休后，她毅然挑起了楼门长的担子，全身心投入到社区志愿服务中，每日忙碌奔波，为居民们送去最贴心的服务，大家都亲切地称呼她为“张姐”，凭借真诚的态度和出色的沟通能力，张姐在处理邻里矛盾和纠纷时总是游刃有余。

调节邻里纠纷　尽显沟通智慧

一次，一位居民因供暖问题与相关人员发生争执。张姐第一时间赶到现场，先是安抚双方情绪，并详细了解事情的来龙去脉。随后，她将物业、当事人以及居委会负责人召集到一起，共同商讨解决方案。然而，几次协商都未能达成一致。面对僵局，她与当事人耐心地长谈，一个多小时后，她的真诚与耐心终于打动了当事人，问题最终得以解决。自那以后，这位居民每次见到张姐，都会热情地唤一声“大姐”，那一声称呼里，满是对张姐的感激与敬重。

端午爱心粽　传递温暖情

每年端午节，社区都会组织志愿者为辖区空巢老人包粽子，张姐总会积极报名参加。活动当天，她总是早早来到现场，全神贯注地投入到包粽子的活动中，从开始一直忙到结束。有一年，活动场地虽选在了阴凉处，但长时间的忙碌仍让她热得满头大汗。大家纷纷劝她进屋休息一下，可她却笑着说：“赶紧包完，让老人们能早点吃上热乎粽子，我再休息也不迟。”在她的带动下，其他志愿者也干劲十足。最终，一个个饱含爱心的粽子被送到了空巢老人手中，为他们送去了节日的温暖与关怀。

社区小事忙不停　热心服务无死角

从清晨到日暮，张姐的身影忙碌在社区的各个角落。她会细心替邻居锁好未锁的门，消除安全隐患;主动带领居民清扫楼道，营造整洁舒适的居住环境;遇到子女不在身边的生病老人，她义务陪同就医，帮忙挂号、缴费、取药;面对路不熟的群众，她热情指路、带路，耐心解答;对社区工作的各项任务，她总是积极协助，不计报酬，毫无怨言。

张丽娟，这位平凡的社区志愿者，以实际行动诠释奉献精神，为社区带来温暖与和谐，成为大家心中的榜样，激励更多居民投身社区服务，共同建设美好家园。