房山区长阳镇各社区村依托“我来办”工作站未诉先办，努力提升群众对基层治理的满意度。工作站通过走访、巡查等方式， 倾听“民声”，改善“民生”，不断补短板，强弱项，着力提升接诉即办工作水平。

半岛金街社区

在接到祥云墅小区出入口路面坑洼的反映后，半岛金街社区“我来办”工作人员迅速联系物业到现场查看情况。检查发现，祥云墅车辆出入口的路面地势低洼，铺设的地砖出现破损松动，不仅影响出行，下起雨来也极其容易积水。经过多次研究探讨，社区决定将路面改做成柏油路面，避免出现颠簸溅水等情况。为减少施工给居民出行带来的影响，半岛金街社区工作人员和祥云墅物业管家积极开展小区出入口改造宣传工作，并在门岗处安排工作人员引导车辆由其他口进出。修复后的路面平整了，居民们的心也随之舒坦了。

碧岸澜庭社区

碧岸澜庭社区“我来办”工作站接到居民反映小区西北口没有路灯，影响出行。获悉诉求后，社区“我来办”工作站立即联系开发公司、物业公司等相关单位到现场进行勘察，并召开居民议事会讨论确定路灯装设方案后，立即组织施工人员进行铺设电线，安装路灯。在多部门合作下，新装的路灯亮了。“夜里出去遛弯也更安全、方便了!”居民王阿姨笑着说道。

馨然嘉园社区

“喂，是居委会吗?现在一区10号楼南侧突然往外大量冒水，赶快派人来看看吧!”接到居民反映电话后，馨然嘉园社区工作人员立刻联系物业公司，和维修师傅一同赶赴现场。实地勘察得知，小区地下消防管道出现破损，工作人员立即拉好警戒线，安排维修师傅加紧抢修，顺利消除了此次安全隐患。此外，馨然嘉园社区通过社区公众号、微信群等方式加强安全宣传，及时反馈社区工作情况，并联合物业公司加强园区积水防治和水害隐患排查，形成治理清单，先后对破损排水管线、消防管道及电梯进水、楼顶漏水等问题，采取有效措施进行抢修，切实守护居民生命财产安全。

长阳镇持续强化主动治理能力，提升未诉先办水平，依托各社区村“我来办”工作站实现提前预警、超前服务，解决群众的“急难愁盼”问题，探索出基层治理的有效路径。让“办实事”落地见效，让群众“呼声”变“掌声”。