1月27日上午，房山区河北镇社区卫生服务中心120急救站接到急救任务：河北镇惠景新苑小区一名老年女性于10分钟前在家中摔倒，头部受伤流血，中心120车组医护人员接到指令后立即出发，同时电话指导患者家属用干净毛巾进行简单止血处理。

患者杨大妈，81岁高龄，患有糖尿病、高血压、冠心病、脑梗死后遗症等多种慢性病，还伴有轻度的老年痴呆症。120车组人员到达杨大妈家中后，医生安春颖和护士段林超立即检查伤口情况，对伤患处止血包扎，并迅速将老人转至急救车内赶往上级医院。

在急救转运途中，杨大妈情绪激动，一直在哭，阿尔兹海默症让老人的思绪时清时乱，“我害怕……好疼啊，咱们这是去哪儿啊?我得回家，一会儿找不到家了，我的儿子就找不到我了。”安春颖紧握杨大妈的手不停地安慰她，“别害怕，有我们在，咱们去医院看看，把伤口缝上就不流血不疼了，您别着急，您儿子一会儿就到了啊。”杨大妈的情绪在安春颖的安抚下慢慢平复下来。

车组人员将老人安全转运至上级医院进一步治疗，看到家属也已及时赶到，他们便踏上救护车，返回工作岗位继续坚守。