调解“加速度”高效化解纠纷

2024年2月21日，赵先生等13人到房山区劳动人事争议仲裁委员会提出立案申请，反映单位未签劳动合同、拖欠加班工资以及被违法辞退问题。

赵先生等员工在龙湖天街内某知名餐饮公司工作，因公司调整经营策略更换厨师团队，公司将包括厨师长赵先生在内的13名厨师辞退。

房山区仲裁委坚持“快立快调快审快结”工作原则，2月28日下午14时左右促成双方达成初步调解方案，承办仲裁员趁热打铁落实调解意向，17时30分将双方当事人约至房山仲裁院，为当事人出具调解书。仅用5个工作日，实现了案结事了人和。房山区仲裁委的调解速度获得双方当事人纷纷点赞。

把劳动者的“薪”事放在心上

“谢谢房山监察部门的热心帮助，帮我讨回工资，感谢政府!”徐先生送来“执法为民、主持公道”的锦旗时，握着队长刘军的手激动地流下热泪。

徐先生2023年在某工地工作，被拖欠工资3万余元，多次讨要无果。无奈之下，2024年1月31日求助于房山区人力社保综合执法队。

执法队员刘斌接投诉后，第一时间联系建设项目经理。当了解到是工程量结算纠纷导致，执法队员将总包单位、劳务单位负责人和徐先生约至综合执法队，执法队长刘军带队对双方工程量进行细致核实，并为用人单位详细解读劳动保障相关法律法规，要求劳务单位尽快筹集资金，春节前一定要发放到民工手中。

2024年2月7日，徐先生终于拿到了被拖欠的工资。春节过后，徐先生特意到综合执法队，送上锦旗表示感谢。

尽心尽责找回“遗失的工龄”

王女士今年到达法定退休年龄，在办理退休手续时却遇到了大难题，人事档案里缺失了1992年10月前上班的养老缴费证明材料。

王女士多方查找无果，2024年2月4日，来到房山社保中心求助。养老保险科的王力军详细了解王女士的工作单位、缴费年限、工作时间等信息后，认真梳理材料可能存放的地点。最终，利用中午休息时间与登记征缴科一起在档案室里找到了缴费证明材料。

2月6日，王女士的视同缴费年限认定成功办理，“太感谢你们了，帮我找回了10个月的工龄!”

老带新、集众智解决百姓忧心事

“原单位都破产了，我上哪办补缴去!”社保大厅内，陶先生情绪激动。原来，陶先生到达退休年龄准备办理退休手续，却发现之前单位存在欠缴的情况，需要找原单位补缴后才能办理退休手续。

景乡旭是新入职的工作人员，面对这一问题也拿不定主意，便求助于“老同志”窦洁。经过综合研判，工作人员将陶先生请到了“三心事会诊中心”，邀请相关科室负责人一起研讨解决方。最终，陶先生的问题有了完美的解决方案。

架起沟通“连心桥”服务零距离

郑先生在办理退休业务时因社保问题遇到了困难，在到达退休年龄当月未办理完结，影响了按期退休。

“会不会影响我拿退休费啊?”焦虑的郑先生求助道房山区社保中心，登记征缴科赵雪峰详细了解郑先生的情况，解读相关政策，并主动留下郑先生的联系方式。工作人员一边积极与市局沟通解决堵点问题，一边及时向郑先生反馈工作进展。成功办理退休手续的郑先生委托他人送来了感谢信和锦旗。

作为服务群众的最前沿，房山区人力社保局将继续秉持为民初心，倾力打造暖心人社，办群众之所盼，解群众之所需，用实际行动回应人民群众的期待。