房山区乡村游接待23.5万人次,位居全市郊区第二;云居寺大年初一接待近7400名游客,创历史新高;首创奥特莱斯客流量超41万人次,比2019年同期上涨三成,销售额增速居全市同类型购物中心榜首……房山区文旅局、商务局提供的数据显示,房山旅游业在春节假期取得了出人意料的好成绩。
这份成绩单,来之不易。去年汛期,京西南大面积受灾,多个景区遭到重创,大量基础设施损毁,不少人认为,房山的旅游业要进入“严冬”了。但房山的广大干部没有松劲,在灾后重建阶段,为促进文旅商融合发展,他们在吸引游客、服务游客上做足了准备,在春节假期这场“大考”中展现了活力。
吸引游客,就要不走寻常路
为感恩全社会参与支持房山防汛救灾和灾后重建,房山区特别推出“大美房山 感恩有你”免费游等活动。2023年国庆假期至2026年底,在春节、劳动节、国庆节三个法定假期,周口店遗址、云居寺、石花洞等国有等级景区免门票开放。
敢于舍弃这部分门票收入,房山有自己的考量:足够吸睛的“免费”配合着网上的大规模推介,成功吸引游客入园,再通过景区内的丰富活动,增加“二次消费”。房山区文旅局提供的数据显示,春节假期,房山景区收入近1.2亿元,比2019年同期增长约15%。
“房山不仅是旅游大区,更是文化大区,全区有78项国家级、市级、区级非遗。不仅有工艺品,还有很多美食。春节假期,很多景区都增设了非遗摊位,传承人带着游客一起制作、品尝,非常有互动性。”房山区文化和旅游局局长王化占说,迎新春特别推出的“柿柿如意”房山非遗宴和非遗产品礼盒,受到市民游客欢迎。
灾后重建的现实情况,要求房山必须做优存量景区,把吸引人的亮点尽可能多地挖掘出来。“在云居寺,我们开发了夜游活动,吸引了很多摄影爱好者。还推出了素斋,最开始几天给游客提供套餐,到后来因为游客太多,形式就变成了自助餐。”王化占说。
房山区商务局的“80后”局长路鹏,在这条不寻常的路上成功“出圈”。春节前夕推出的《局长变变变》系列短视频中,他有时一身记者打扮,探访京投港长阳购物中心的“惊喜”;有时模仿电视剧《繁花》中的“宝总”,在管委路龙湖天街商场品尝各种大餐……“迎新春促消费,我们不再让各商圈单打独斗,而是通过‘商务局长化身推荐官’的形式,有针对性地提炼各家亮点。”路鹏说。
提升服务,局长也常刷短视频
《局长变变变》系列短视频共8期,总时长近20分钟,全网播放量数十万。房山商务局的工作人员写脚本、拍摄、制作很辛苦,但努力没有白费:据统计,春节假期,全区各大商圈销售额突破2.2亿元,比2019年同期增长了35%。而顾客中仅有15%是房山本地居民。
路鹏说,拍摄系列短视频的初衷,是希望以年轻人更加喜欢的方式推介房山。这种思路,跟他的工作经历有很大关系。他毕业于北京大学,来到房山后,在区委宣传部、良乡大学城都工作过。去年,路鹏履新房山区商务局后,马上对良乡大学城高校进行了师生消费调研,结果显示,年轻人追求新鲜,喜欢刷“种草”推荐类短视频,用脚投票、实地体验,并且乐于在社交平台上分享感受。
《局长变变变》拍出了年轻人喜欢的感觉——在良乡老牌商场华冠,路鹏身着军大衣,蹬着三轮车去置办年货,畅享“大佬待遇”,跳起“科目三”,尽情买买买;在大学城熙悦天街商圈,路鹏变身“00后”,一身打扮好似时尚弄潮儿;在绿地缤纷城购物中心,路鹏化身厂牌主理人,现场来了一段说唱。
房山很多部门都在社交媒体上开设了官方账号。如房山文旅局的“大美房山”在抖音、微信、小红书等9个平台都有账号,还与6家专业平台合作开设了3家“大美房山”文旅旗舰店。在抖音上,“大美房山”去年涨粉7万多,点赞50多万。
“放在以前,哪有局长给我们看这个呀!”路鹏看着小红书上的这条评论笑了,“网友认可了!”他表示,社交媒体上很多网友的建议、意见,是送上门来的群众工作,“比如,以前有游客在网上反映奥莱节假日停车位不充足,我们今年在周边开放了更多停车场,只要购物就能免费停车,还增设了摆渡车。结合网友建议,奥莱今年还计划增开保定、雄安新区方向的班车。”
直面不足,继续补短板挖特色
春节假期,对于文旅、商务等部门的工作人员来说,是一场大考,考验着基础设施、接待能力、治理能力、营商环境……假期一结束,房山文旅局、商务局马不停蹄地研究这次大考中暴露出来的问题。
“今年我们要在基础设施提升、景区服务水平提高上发力。”王化占说,周口店遗址要在挖潜停车资源上下功夫,云居寺景区将尝试扩大夜游规模,石花洞要对沿途街景进行美化。此外,石花洞、周口店遗址游客就餐问题也要谋划比较成熟的解决方案。房山区还要把已公布的6条旅游路线进行细化,联动景区周边民宿、采摘园等资源,让游客“多住一晚”。
在商圈提质升级方面,房山区计划分类施策、挖掘特色。比如,临近良乡大学城的熙悦天街商圈,要结合5.5万师生的消费习惯,逐步提高餐饮、娱乐、休闲空间比例,适当降低服装品类比例;夏村夜市要在接地气上做足文章,丰富房山本地特色产品供给;广阳北市要打造沉浸式古装体验集聚区,抓住年轻人的心。
房山值得更多关注和期待,就像演唱会,只要气氛到位,就会引起全场大合唱。房山各级部门把节奏带起来了,流量、市场就会给予充分回应。功劳不只属于文旅、商务部门,这是全区上下“一盘棋”结出的丰硕果实。房山广大干部灾后没有“躺平”,而是挖空心思做优存量,用真招实招让产业尽快复苏。接下来的灾后重建,房山区计划把张坊、十渡统一规划为大景区,为京津冀游客提供更加优质的旅游产品;已落户青龙湖镇的大熊猫国家保护研究中心北京基地也将持续推进,打造房山旅游业新的“金字招牌”;琉璃河镇西周燕都遗址区域,将建设国家考古遗址公园,让游客感受“都之源”的魅力;首创奥莱将建摩天轮,引进更多品牌首店;房山南沟、北沟将分别新建两条高速路,进一步带动沿线旅游业发展……
房山的当下和未来,值得更多关注和期待!